Штрафовать за "обман" начнут авиакомпании в Казахстане

В Казахстане ввели наказание за продажу лишних билетов на самолет – авиакомпании теперь будут платить за каждый отказ в посадке, передает Finratings.kz со ссылкой на главную транспортную прокуратуру.

Представьте: вы купили билет, приехали в аэропорт, стоите в очереди на посадку – а вам говорят: «Извините, мест больше нет». Такая ситуация знакома многим, особенно в праздники. Все из-за овербукинга –  когда авиакомпании продают больше билетов, чем реально есть кресел в самолете, надеясь, что кто-то не прилетит.

“Теперь за такое в Казахстане будут наказывать. Если раньше ответственность была только на международных рейсах, то теперь – и на внутренних. За отказ в посадке пассажиру с билетом авиакомпания может получить штраф – 50 МРП (196,6 тыс. тенге)”, – сообщили в ведомстве.

Это нововведение предложила транспортная прокуратура, и его уже поддержал парламент.

Власти обещают: новые правила помогут защитить пассажиров и заставят авиаперевозчиков быть честнее.

Что делать, если вас не пускают на рейс из-за овербукинга:

• Не паникуйте – требуйте объяснений.

• Вежливо, но настойчиво попросите письменное подтверждение причины отказа в посадке. Это пригодится при обращении в контролирующие органы или суд.

• Спросите о компенсации.

• Если вылет задержали по вине авиакомпании – вы имеете право на компенсацию: бесплатный перелёт другим рейсом, питание, отель и даже денежную выплату.

• Сохраняйте все документы.

• Билет, посадочный талон (если был), переписку, чеки и фотографии табло с отменой рейса – все это доказательства.

• Обратитесь к представителю авиакомпании.

• Попросите альтернативные варианты перелёта – вас обязаны доставить до пункта назначения.

• Жалуйтесь в уполномоченные органы.

• Если вам отказали без компенсации – обратитесь в транспортную прокуратуру или уполномоченные службы.