Курьер Яндекса в Казахстане подозревается в краже заказа

Жительница Казахстана рассказала неприятную историю, которая произошла с ней при заказе еды через Яндекс, передает Finratings.kz.

По её словам, курьер не довёз заказ до адреса, а в приложении статус стоял "доставлено".

"У кого бывали случаи, когда еда не доезжала до вас, а статус в приложении стоял «доставлено»? Сегодня впервые курьер Яндекса забрал себе мою еду и нагло врал, что оставил на охране, которой у меня нет", — поделилась девушка в соцсети Threads.

По словам девушки, она проживает в частном доме и никакой охраны у неё нет. Несмотря на это, курьер утверждал, что оставил заказ именно "на охране". Разочарованная клиентка обратилась в службу поддержки Яндекса.

Представители сервиса ответили, что действительно получили от курьера информацию о передаче еды охране. После проверки всех деталей девушка получила возврат средств, а также дополнительный промокод в качестве извинения. Однако ситуация оставила неприятный осадок.

Этот случай вызвал активное обсуждение среди пользователей соцсетей. Многие делились похожими историями, жалуясь на работу служб доставки и отмечая, как важно тщательно проверять, действительно ли заказ был доставлен.

“Лекарства так мне везли с аптеки. Прям перед домом исчез курьер и статус выставил доставлено, трубку не брал. Оказалось, что он даже не забрал их из аптеки”.

“Недавно такая же ситуация была. Еще на карте курьер на наших глазах дошел до дома, отметил «доставлено» и испарился. Видимо, функция срабатывает, когда локация рядом. Поддержка звонила ему - говорит доставил. Пришлось перезаказывать”.

Эксперты рекомендуют в подобных ситуациях сразу обращаться в службу поддержки сервиса, сохранять переписку с курьером и делать фотографии местности, чтобы подтвердить отсутствие заказа.