Казахстанский финансист назвал главный минус детской Kaspi Gold

Детская карта Kaspi Gold прочно вошла в жизнь казахстанских семей, став удобным инструментом для обучения финансовой грамотности. Однако за фасадом технологичности и удобства скрывается серьезное ограничение, которое создает «цифровое неравенство» и отсекает тысячи потенциальных юных клиентов. На эту проблему обратил внимание финансовый эксперт Галим Хусаинов.

По его словам, доступ к популярному продукту закрыт для детей, родившихся за пределами Казахстана, даже если они являются гражданами РК или их родители легально проживают в стране с видом на жительство.

«Процесс выстроен так, что только дети, которые отображаются в eGov, могут открывать карту. Большая проблема для многих родителей. Банкам-конкурентам на заметку», — написал Хусаинов на своей странице в Threads.

В чем суть проблемы? «Вас нет в базе»

Мы проверили эту информацию, и она полностью подтверждается официальными правилами банка. В справочном разделе Kaspi Гид прямо указано:

«Если рождение ребенка зарегистрировано в другой стране, информации о нем в государственной базе данных Казахстана не будет. В этом случае вы не сможете оформить Kaspi Gold для ребенка».

Аналогичное правило действует, если родитель — гражданин РК, а ребенок — нет. Механизм идентификации в системе Kaspi.kz полностью автоматизирован и «завязан» на государственную базу данных eGov. Если сведений о ребенке там нет, для системы банка он попросту не существует.

Кто сталкивается с этой проблемой:

• Семьи, где дети родились за границей, но затем переехали в Казахстан и получили гражданство.
• Семьи репатриантов (кандасов), вернувшихся на историческую родину.
• Семьи, где родители являются иностранцами, но постоянно и легально проживают в Казахстане по виду на жительство (ВНЖ), а их дети учатся в местных школах.

Анализ: автоматизация против инклюзивности?

Kaspi.kz построил свою империю на скорости и полной автоматизации. Бесшовная интеграция с государственными базами данных — это огромное преимущество, которое позволяет открывать счета и карты за считанные минуты. За этом миллионы казахстанцев отдают предпочтения продуктам банка, нашей редакцей не раз отмечалось сбалансированность и простота продуктов. 

Но в данном случае эта сила превратилась в слабость.

Проблема не в технологии, а в отсутствии гибкости. Система, не предусматривающая альтернативных, «ручных» способов верификации (например, по ИИН ребенка или нотариально заверенному свидетельству о рождении), создает искусственный барьер. В современном Казахстане, где смешанные браки и миграционные процессы — норма, такая жесткая привязка к одному источнику данных выглядит архаично. По сути, банк отказывает в базовой финансовой услуге детям, которые фактически являются частью казахстанского общества.

Сигнал для всего рынка?

Детская карта Kaspi Gold — отличный и востребованный продукт, но пока не для всех. Проблема, поднятая Галимом Хусаиновым, — это не частный случай, а сигнал всему банковскому сектору. В условиях растущей конкуренции победит тот, кто сможет предложить не только удобные цифровые решения, а й гибкие, человечные подходы.

Устранение этого «цифрового барьера» — вопрос совместной работы банков с государственными органами по созданию альтернативных каналов верификации. Банк, который первым решит эту проблему, не только исправит досадное упущение, но и завоюет лояльность тысяч семей, которые сегодня незаслуженно остаются за бортом цифровой экономики.