Сразу два громких кейса в Актобе показали, что даже в спорах с туроператорами и автосалонами потребители могут добиться полного возврата средств. Ключевыми факторами стали знание закона и своевременная поддержка уполномоченных органов.
Отмена тура за считанные дни до вылёта обернулась длительным ожиданием возврата денег. Вернуть более миллиона тенге удалось только после обращения в государственные органы.
Бесплатное катание на лыжах стало для муниципалитета вынужденной антикризисной мерой. Власти признали, что платная модель обходится дороже, чем отказ от взимания платы.