Вы оплатили госномер, а он снова «свободен»? В eGov объяснили, что делать

Сервис по онлайн-получению государственного регистрационного номерного знака (ГРНЗ) заработал 8 января 2026 года в пилотном режиме на портале eGov.kz и в мобильном приложении eGov Mobile. Интерес к услуге оказался высоким: только за первые два дня казахстанцы подали более 113 тысяч заявок, а к 15 января их общее число превысило 226 тысяч, передает Finratings.kz.

Цифровой формат позволил оформить госномер без визита в спецЦОН, однако массовость выявила одну распространенную проблему. Некоторые пользователи после оплаты замечали, что выбранный номер по-прежнему доступен для других заявителей, словно его никто не бронировал.

В eGov пояснили: в большинстве случаев это происходит из-за того, что заявка не была завершена на последнем этапе. Деньги списались, но номер формально не закрепился.

Чтобы не потерять выбранный номер и не начинать процесс заново, пользователям советуют воспользоваться простым лайфхаком:

• если вы уже оплатили услугу, подайте заявку повторно;
• на третьем шаге выберите пункт «Оплачено ранее»;
• укажите банк и дату платежа.

После корректного завершения процедуры система автоматически закрепит номер за пользователем, и он станет недоступен для других.

В eGov.kz напоминают: при онлайн-оформлении важно пройти все этапы заявки до конца и проверить, чтобы услуга сменила статус на завершенный. Это сэкономит время, нервы и избавит от лишних повторных действий.