Долг перед МФО: омбудсмен поможет казахстанцам

Амирова Жанна
Редактор Finratings.kz
Фото: Pixabay

На микрофинансовую организацию можно подать жалобу и добиться справедливости.

Если у вас возник спор с микрофинансовой организацией, то решить проблему поможет микрофинансовый омбудсмен. Это независимый посредник, который бесплатно рассматривает жалобы заемщиков и помогает найти справедливое решение, передает Finratings.kz со ссылкой на пресс-службу Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка.

Кстати, микрофинансовые компании обязаны выполнять решения обмудсмена, так что, если МФО нарушает ваши права, обращаться к нему действительно имеет смысл.

Подать заявление можно тремя способами:

  • Онлайн – через сайт mfombudsman.kz или по почте info@mfombudsman.kz.
  • Лично – в офисе по адресу: Алматы, ул. Мынбаева, 53, 3 этаж, офис 321.
  • По телефону – уточнить детали можно по номерам: +7 (727) 338 22 44, +7 (727) 338 22 25.

Что нужно подготовить:

  1. Само обращение с описанием проблемы.
  2. Копию удостоверения личности.
  3. Договор микрокредита и график платежей.
  4. Все дополнительные соглашения, если они были.
  5. Переписку с МФО или коллекторами (если она есть).
  6. Согласие на обработку персональных данных.

Все документы можно отправить в электронном виде или принести лично.

Если вам кажется, что МФО нарушает ваши права, не откладывайте – омбудсмен может реально помочь.

Новости партнеров