Долг перед МФО: омбудсмен поможет казахстанцам

Если у вас возник спор с микрофинансовой организацией, то решить проблему поможет микрофинансовый омбудсмен. Это независимый посредник, который бесплатно рассматривает жалобы заемщиков и помогает найти справедливое решение, передает Finratings.kz со ссылкой на пресс-службу Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка.

Кстати, микрофинансовые компании обязаны выполнять решения обмудсмена, так что, если МФО нарушает ваши права, обращаться к нему действительно имеет смысл.

Подать заявление можно тремя способами:

• Онлайн – через сайт mfombudsman.kz или по почте info@mfombudsman.kz.
• Лично – в офисе по адресу: Алматы, ул. Мынбаева, 53, 3 этаж, офис 321.
• По телефону – уточнить детали можно по номерам: +7 (727) 338 22 44, +7 (727) 338 22 25.

Что нужно подготовить:

1. Само обращение с описанием проблемы.
2. Копию удостоверения личности.
3. Договор микрокредита и график платежей.
4. Все дополнительные соглашения, если они были.
5. Переписку с МФО или коллекторами (если она есть).
6. Согласие на обработку персональных данных.

Все документы можно отправить в электронном виде или принести лично.

Если вам кажется, что МФО нарушает ваши права, не откладывайте – омбудсмен может реально помочь.