Kaspi.kz начал заранее предупреждать о списании комиссии

Клиенты Kaspi.kz подняли в соцсетях тему годовой комиссии по Kaspi Gold. Поводом стали уведомления о предстоящем списании – одни говорят, что функция работает давно, другие увидели ее впервые, передает Finratings.kz.

В Threads пользователи делятся опытом:

“Раньше комиссия могла списаться неожиданно, например, в день, когда на карте были последние средства перед покупкой. Теперь в приложении заранее отображается дата списания”, – поделилась одна из клиенток банка.

Официальный аккаунт Kaspi.kz сообщил, что комиссия списывается в день открытия карты Kaspi Gold, а за неделю до этого дата отображается в сервисе «Мой Банк».

“Проверить дату можно в разделе: Kaspi Gold → Инфо → Условия Kaspi Gold”, – пояснила служба поддеркжки финтеха.

Почему возникла путаница

Обсуждение показало, что многие клиенты не до конца понимают разницу между:

• комиссией за годовое обслуживание;
• перевыпуском карты;
• сроком действия пластика;
• фактическим использованием карты.

Некоторые пользователи удивились, что даже при отсутствии перевыпуска комиссия может быть запланирована к списанию. Другие отметили, что корректнее говорить именно «комиссия», а не «оплата за обслуживание».

Одна из клиенток рассказала, что пополнила карту на 5000 тенге перед походом в магазин, но на кассе средств оказалось недостаточно – списание уже прошло.

Что важно проверить прямо сейчас

Чтобы избежать неприятных сюрпризов, стоит:

• зайти в приложение Kaspi;
• посмотреть дату списания комиссии;
• заранее учесть сумму в планировании расходов.

Даже небольшая комиссия может стать проблемой, если списание происходит в момент активных трат.

Читайте также: