Казахстанку с собакой не пустили в самолет и она потеряла 300 тысяч тенге
Казахстанка пожаловалась на срыв перелета с питомцем и возможные нарушения при перевозке животных. История разошлась в соцсетях и вызвала резонанс.
Что произошло
Пользовательница Threads Айгерим Есимханова заявила, что ее сняли с рейса вместе с собакой, несмотря на соблюдение всех требований.
По словам пассажирки:
- на подготовку к перелету ушло около 300 тыс. тенге
- собака была здорова, с документами и прошла подготовку
- однако к перевозке ее не допустили
Кроме того, женщина утверждает, что за время транспортировки до самолета повредили переноску.
«Все требования были выполнены, около 300 тыс. тенге ушли в никуда… Я столкнулась с откровенно жестоким обращением с моей собакой», — заявила она.
В SCAT объяснили отказ требованиями безопасности. По данным перевозчика:
- заявка на перевозку была оформлена корректно
- однако уже у борта самолета выяснилось, что контейнер не соответствует требованиям
- в связи с этим животное не допустили к перелету
В компании подчеркнули, что решение принято в интересах безопасности самого животного, так как неподходящая переноска могла создать риски во время полета. Также уточняется, что, доставку контейнера от терминала до самолета обеспечивают службы аэропорта, а не авиакомпания
В SCAT сообщили о начале внутренней проверки. Речь идет о том, почему животное изначально приняли к перевозке в контейнере, который впоследствии признали несоответствующим. По итогам проверки обещают принять дисциплинарные меры.