Halyk Bank обязывает вкладчиков посещать офисы для закрытия депозитов
Ситуация получила огласку после критики со стороны известного финансиста Галима Хусаинова. Он указал на несоответствие между публичным имиджем цифрового финансового института и реальными процедурами внутри мобильного приложения. Подобную практику эксперт назвал «приемом из десятых годов».
Halyk Bank ограничивает дистанционное закрытие популярных вкладов «Коржын» в день их планового погашения. Это вынуждает клиентов лично посещать отделения банка или терять накопленное вознаграждение из-за автоматического продления договора.
Автопролонгация по умолчанию блокирует вывод средств
По условиям продукта «Коржын» функция автоматического продления вклада включена у всех пользователей по умолчанию. В день окончания срока договора вкладчик обнаруживает отсутствие возможности закрыть счет онлайн. Мобильное приложение блокирует эту операцию. Система требует личного визита клиента в отделение банка. Об этом говорится в приложении и официльном сайте Halyk Bank:
“Закрыть депозит “QORJIN” можно в отделении Банка, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность – говорится в официальном гайде банка.
Если вкладчик не успевает посетить офис в день погашения, банк автоматически продлевает договор на новый срок. Любое снятие денег на следующий день считается досрочным расторжением. В этом случае банк применяет штрафные санкции и аннулирует начисленные проценты. Ранее финтех-сектор Казахстана заявлял о полном переходе на дистанционное обслуживание. Однако кейс с депозитом «Коржын» демонстрирует сохранение барьеров для свободного вывода средств.
Банк формально соблюдает условия договора. При этом открытие новых вкладов происходит мгновенно в цифровом формате. Такая асимметрия условий вызывает недовольство у активных пользователей банковских услуг. В марте 2026 года вопрос удобства интерфейсов стал ключевым фактором конкуренции на рынке.
Как сохранить доход по вкладу в Halyk bank
- Планируйте личный визит заранее. Забрать деньги через смартфон в день погашения «Коржына» невозможно. Вам придется потратить время на посещение отделения в рабочие часы.
- Следите за датой окончания договора. Если вы пропустите один день, банк применит штраф. Вы можете лишиться всего годового вознаграждения из-за автоматического продления.
- Проверьте настройки в приложении. Изучите возможность отключения автопролонгации за несколько дней до срока. В день выплаты система может ограничить доступ к этой функции.
- Учитывайте риск «заморозки» денег. Принудительное продление лишает вас возможности быстро переложить средства в другой банк с более выгодной ставкой.
Источник: Социальные сети Галима Хусаинова, официальный сайт и документы Halyk Bank