Заплатила 50 тысяч — получила игрушку: казахстанка заявила о мошенничестве в Kaspi Магазине
Казахстанка заявила о возможном мошенничестве при покупке через Kaspi.kz. По её словам, вместо заказанного товара она получила совершенно другую посылку. 21 марта девушка оформила заказ на петличный микрофон стоимостью 50 тыс. тенге через Kaspi Магазин. Посылку она ожидала около четырёх дней. Однако при получении выяснилось, что внутри находится игрушка, а не заказанный товар.
Как это вышло
Девушка утверждает, что подобные случаи уже были у этого продавца — аналогичные жалобы она увидела в отзывах.
«21 марта заказывала петличку за 50.000 тг через kaspi магазин, ждала 4 дня и с невероятным трепетам открыла посылку и что вы думаете?! Мне отправили игрушку! Я захожу на kaspi и пишу отзыв, прочла другие отзывы тоже и что вы думаете, этот магазин не только меня но других обманул и я не первая жертва! оформляю возврат и написала kaspi гиду, на что они мне ответили шаблонна», – написала Айдана Ибрагим в Threads.
После обращения в поддержку клиентке сообщили, что необходимо дождаться ответа от продавца. По её словам, добиться разговора с оператором удалось только после нескольких попыток.
В ответ на ситуацию в компании заявили:
«Поддержание высокого качества работы продавцов важная задача для нас. Партнёрам запрещено продавать подделки, сломанные товары, бывшие в употреблении, с истекшим сроком годности или гарантии от производителя, а также товары, не соответствующие описанию. Мы уже проводим проверку, постараемся вернутся с обратной связью, как можно скорее».
На данный момент проводится проверка продавца. Покупательница оформила возврат и ожидает решения.