Возврат билетов, задержки и багаж: в Казахстане хотят изменить правила авиаперелетов

В Казахстане предложили обновить правила воздушных перевозок. Проект приказа уже опубликован на портале «Открытые НПА», где он будет находиться на общественном обсуждении до 27 июля.

Документ предусматривает изменения, которые затронут оформление авиабилетов, возврат средств, обслуживание пассажиров и правила перевозки багажа.

Что предлагают изменить

Согласно проекту, планируется уточнить:

• порядок бронирования и оформления авиабилетов;
• условия заключения договора воздушной перевозки;
• правила возврата авиабилетов;
• права и обязанности пассажиров и авиакомпаний;
• порядок действий при задержке или отмене рейсов.

Особое внимание уделено защите прав пассажиров, включая людей с инвалидностью, несовершеннолетних и беременных женщин. Также предлагается обновить требования к обслуживанию этих категорий пассажиров.

Изменятся правила перевозки животных и музыкальных инструментов

Отдельные поправки касаются перевозки домашних животных в салоне самолета и национальных музыкальных инструментов. Министерство намерено более подробно прописать условия их транспортировки, чтобы исключить спорные ситуации между пассажирами и авиакомпаниями.

Почему решили менять правила

В Минтрансе пояснили, что проект разработан сразу по нескольким причинам:

• необходимость привести национальные нормы в соответствие с действующим законодательством;
• учет рекомендуемых стандартов IATA;
• многочисленные обращения граждан;
• замечания транспортной прокуратуры.

По данным ведомства, принятие документа не повлечет негативных социальных или экономических последствий.

Если проект будет утвержден после общественного обсуждения, обновленные правила станут основой для работы авиакомпаний и обслуживания пассажиров на внутренних и международных рейсах.

Читайте также: