Казахстанец вошел в eGov по QR и обнаружил чужой профиль

Случай с неожиданным входом в чужой профиль eGov вызвал вопросы о безопасности персональных данных. Пока специалисты выясняют причину произошедшего, пользователям важно понимать, как действовать при подобной ошибке.

Пользователь Threads рассказал, что авторизовался на eGov.kz с помощью QR-кода, однако после входа увидел в личном кабинете имя другого человека.

Сначала он перешел в историю государственных услуг и обнаружил незнакомые заявки. Только после этого пользователь обратил внимание, что портал открыл не его профиль.

АО «Национальные информационные технологии» начало техническую проверку.

«Специалисты анализируют обстоятельства входа и описанный автором сценарий авторизации. У пользователя также запросили дополнительные материалы», – прокомментировали ситуацию в НИТ.

Причина произошедшего пока не установлена. В НИТ не сообщали о массовом сбое или подтвержденной утечке персональных данных, поэтому делать выводы о масштабе проблемы преждевременно.

Что делать, если eGov открыл чужой профиль

Если после авторизации на портале отображаются чужое имя, заявки или другие данные, не следует продолжать работу в таком аккаунте.

Не стоит открывать документы, подавать заявления, изменять сведения или выполнять другие действия от имени владельца профиля. Необходимо выйти из аккаунта и зафиксировать время ошибки, способ авторизации, используемое устройство и браузер.

Скриншоты могут помочь техническим специалистам разобраться в ситуации, однако публиковать изображения с чужим ИИН, адресом, номером телефона и другими персональными данными нельзя.

О проблеме следует сообщить в Единый контакт-центр по номеру 1414. Операторы принимают обращения по работе eGov и могут передать заявку техническим специалистам. Контакты указаны на официальном сайте электронного правительства.

После восстановления доступа к своему профилю желательно проверить историю государственных услуг. Если в ней появились незнакомые заявления или действия, эту информацию также нужно указать в обращении.

Что должна установить проверка

Специалистам предстоит выяснить, почему после подтверждения входа пользователю мог открыться другой личный кабинет и какие сведения были ему доступны.

Важен и масштаб ситуации: был ли это единичный технический сбой или аналогичная ошибка могла затронуть других пользователей. Ответы на эти вопросы должны появиться после завершения проверки.

В НИТ пообещали предоставить дополнительную информацию по ее результатам.

Ранее сообщалось, что eGov будет работать без мобильного трафика в Казахстане.