Отбасы банк объяснил, что делать сиротам при отказе в жилищном учете

Если государственные базы не подтверждают статус заявителя, платформа ORKEN откажет в постановке на учет. Для такого случая предусмотрено повторное обращение с документами – простого выбора категории недостаточно.

Отбасы банк опубликовал инструкцию для заявителей из категории "Дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей". Разъяснение от 27 августа касается подтверждения статуса при регистрации в качестве нуждающегося в жилище.

Когда документы не нужны, а когда придется подать заявку заново

При первом обращении заявитель самостоятельно выбирает свою категорию. Затем система сверяет сведения с государственными информационными базами.

Если подтверждающие данные есть, категория определяется автоматически. Дополнительные документы о статусе прикладывать не требуется.

Если сведений нет, заявитель получит отказ в постановке на учет.

В этом случае банк указывает следующий порядок:

1. Повторно подать заявление на платформе ORKEN.
2. Снова выбрать категорию "Дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей".
3. Прикрепить документы, подтверждающие соответствующий статус.

Таким образом, повторная заявка должна содержать подтверждение, которого система не смогла получить из государственных баз.

Какие документы понадобятся

Для детей-сирот в инструкции предусмотрены два варианта: свидетельства или уведомления о смерти обоих родителей; свидетельство или уведомление о смерти матери вместе со справкой о рождении №11, подтверждающей, что сведения об отце записаны со слов матери.

Для детей, оставшихся без попечения родителей, перечень зависит от обстоятельств. В него входят:

• судебные решения о лишении или ограничении родительских прав, признании родителей безвестно отсутствующими, недееспособными или ограниченно дееспособными, объявлении умершими;
• приговор суда об отбывании родителями наказания в местах лишения свободы;
• документы о розыске родителей или их длительном лечении в медицинских организациях;
• акт о подкидывании ребенка либо акт на брошенного ребенка;
• заявление об отказе от ребенка, написанное в медицинском учреждении.

Для входа на orken.otbasybank.kz нужна ЭЦП. После авторизации необходимо нажать "Подать заявку", выбрать категорию и заполнить сведения.

При повторном обращении после отказа из-за отсутствия данных нужно приложить подтверждающие документы. Затем – дать согласие на сбор и обработку персональных данных, нажать "Продолжить", подписать заявление ЭЦП и отправить его.

Почему после отправки нужно проверять личный кабинет

После проверки государственных баз система может дополнительно запросить согласие близких родственников на обработку их персональных данных.

“Если такой запрос появится, родственникам необходимо самостоятельно войти в ORKEN, открыть заявление и подписать согласие своей ЭЦП. Этот этап требуется только при соответствующем запросе системы. После получения необходимых сведений и согласий заявление направляется на рассмотрение. Его статус нужно отслеживать в личном кабинете”, – пояснили в Отбасы банке.

Важно: описанный порядок повторной подачи касается отказа из-за отсутствия сведений, подтверждающих выбранную категорию. Другие основания отказа эта инструкция не разбирает.