Бракованные золотые часы за 1,3 млн тенге продали казахстанцу

Житель Актау приобрел в ювелирном магазине золотые часы за 1 300 000 тенге. Но после доставки выяснилось: товар не соответствует заявленному качеству. Мужчина решил вернуть часы и потребовал обратно свои деньги. Однако продавец отказался идти навстречу, передает Finratings.kz со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей. 

Покупатель не сдался – он обратился в департамент торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области. Специалисты напомнили продавцу о его обязанностях, закрепленных в законе «О защите прав потребителей».

Согласно закону, если товар ненадлежащего качества, покупатель имеет право потребовать либо замену, либо возврат денег. В итоге продавец был вынужден выполнить требование и вернуть всю сумму – 1,3 миллиона тенге.

Этот случай – наглядный пример того, как важно знать свои права и отстаивать их. Если столкнулись с подобной ситуацией, не бойтесь обращаться за помощью. Сделать это можно, в том числе, через онлайн-платформу «E-Otinish».

Что делать, если вам продали некачественный товар? Советы от редакции Finratings.kz: 

• Не верьте словам – верьте чеку. Сохраняйте все документы: чек, упаковку, гарантийник. Даже фото товара в момент покупки могут сыграть вам на руку.
• Не ждите у моря погоды. Если товар с браком – сразу пишите претензию продавцу. Желательно письменно и с датой. Устные «обещания» могут быть ложными.
• Закон – ваш лучший друг. Ссылайтесь на Закон РК «О защите прав потребителей». Знание своих прав часто производит на продавцов магическое действие.
• Не получилось по-хорошему? Действуйте по-серьезному. Обращайтесь в территориальный Комитет по защите прав потребителей или через платформу «Е-Otinish». 

Данные советы помогут вам спасти свои средства и нервы, а также уберечь себя от недобросовестных продавцов.