Узнайте, в каких случаях авиакомпания обязана кормить и селить в отель, как получить штраф в 3% за каждый час ожидания и как правильно оформить возврат денег.
Сразу два громких кейса в Актобе показали, что даже в спорах с туроператорами и автосалонами потребители могут добиться полного возврата средств. Ключевыми факторами стали знание закона и своевременная поддержка уполномоченных органов.
Отмена тура за считанные дни до вылёта обернулась длительным ожиданием возврата денег. Вернуть более миллиона тенге удалось только после обращения в государственные органы.