Что делать, если фитнес-клуб отказывается возвращать деньги за абонемент

Как сообщили в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, мужчина приобрел абонемент стоимостью 220 тысяч тенге, однако позже получил медицинское заключение, согласно которому занятия фитнесом были ему противопоказаны. После этого потребитель обратился в фитнес-клуб с просьбой вернуть деньги за неиспользованную услугу.

Почему деньги не возвращали

По данным ведомства, представители спортивного клуба отказались удовлетворить требование клиента, ссылаясь на различные причины. Не согласившись с таким решением, житель Шымкента направил письменное обращение в городской департамент торговли и защиты прав потребителей.

Специалисты ведомства рассмотрели жалобу и провели разъяснительную работу с учетом требований законодательства о защите прав потребителей.

Когда можно требовать возврат

В результате между сторонами удалось достичь соглашения, после чего потребителю вернули всю сумму — 220 тысяч тенге. В Комитете по защите прав потребителей напомнили, что казахстанцы имеют право требовать возврата денег за неоказанные или неиспользованные услуги.

Ведомство также призвало граждан своевременно обращаться в уполномоченные органы, если предприниматели отказываются добровольно выполнять законные требования потребителей.