Казахстанцу вернули 13,5 млн тенге за несостоявшуюся покупку квартиры

После того как обязательства по сделке не были исполнены, а деньги не вернули добровольно, спор помог урегулировать департамент по защите прав потребителей.

Как сообщили в Комитете по защите прав потребителей министерства торговли и интеграции РК, житель региона обратился в департамент с жалобой на продавца квартиры.

“По словам заявителя, он оплатил бронирование жилья, однако обязательства по сделке исполнены не были. Несмотря на это, уплаченные средства ему не вернули. Специалисты департамента рассмотрели обращение, разъяснили сторонам требования законодательства о защите прав потребителей и помогли урегулировать спор”, – рассказали в ведомстве.

В результате потребителю полностью вернули 13,5 млн тенге.

Что делать в похожей ситуации?

Юристы рекомендуют перед внесением денег внимательно изучить условия бронирования. В договоре должны быть прописаны сумма, сроки, основания для возврата средств и ответственность сторон в случае срыва сделки.

В каких случаях деньги обязаны вернуть

Если продавец или застройщик не исполнил свои обязательства, потребитель вправе требовать возврата уплаченных средств. При отказе спор можно урегулировать через департамент по защите прав потребителей или в судебном порядке.

Как действовать, если деньги не возвращают:

• направить продавцу письменную претензию;
• сохранить договор, чеки и переписку;
• обратиться в территориальный департамент по защите прав потребителей;
• при необходимости подать иск в суд.