Wildberries больше не доставляет бесплатно?

Wildberries ввел платную доставку в Казахстане. Пользователи соцсетей обсуждают нововведение маркетплейса: теперь доставка отображается отдельно от цены товара, передает Finratings.kz.

Что произошло

Пользователи маркетплейса Wildberries в Казахстане заметили изменения при оформлении заказов – теперь доставка до пункта выдачи отображается как отдельная строка, вызывая недоумение и волну негатива в соцсетях.

В популярных площадках, включая Threads, активно обсуждается, что ранее доставка казалась бесплатной, а теперь стала видимой и, по мнению многих, «вдруг платной».

Реакция казахстанцев на изменение условий доставки

Покупатели не сдерживают эмоций:

• «Заказывала постоянно. Теперь за доставку нужно платить отдельно? Разочарование».
• «Wildberries был моим любимым онлайн-магазином. А теперь даже не хочется оформлять заказ».
• «Сумма маленькая, но сам факт – неприятен. Неожиданно и непривычно».

Такой резонанс вызван не только самим изменением, сколько нарушением ожиданий: многие привыкли к единой цене, без дополнительных расходов.

Что говорит Wildberries

В службе поддержки Wildberries пояснили нововведение.

«Мы не увеличивали стоимость доставки. Просто теперь она отображается отдельно — для прозрачности. Раньше стоимость доставки была включена в цену товара», – ответили в компании.

Также представители маркетплейса добавили, что:

• Цена на товары не изменилась.
• Сумма доставки всегда учитывалась, но теперь стала видимой.
• Новый формат отображения – часть тестирования интерфейса в странах СНГ.

Как адаптироваться покупателям

• Проверьте сумму доставки перед оплатой.
• Помните, что итоговая сумма осталась прежней, но теперь более подробно разбита.
• Используйте фильтры по бесплатной доставке, если важно экономить.