Курьер Wolt исчез с заказом из KFC казахстанки

По словам девушки, курьер забрал заказ из KFC на сумму около 9 000 тенге, отметил его как "доставленный" — и исчез. В результате клиентка осталась без еды, без возврата средств и с 700 тенге в виде компенсации от Wolt, передает Finratings.kz.

"По словам поддержки: курьер пришёл, взял мой заказ, отметил как “доставлено” — и испарился. Никакой еды я, естественно, не получил. Итог: – 9000 тг (деньги до сих пор не вернули), +700 тг подачки от Wolt в виде “компенсации” и 2 часа тупого ожидания", – написала она в соцсети Threads.

Поддержка сервиса заявила, что возврат средств уже оформлен, однако ждать придётся 3–7 рабочих дней. По словам девушки, это не первый случай — ранее происходили аналогичные инциденты.

Пользователи сети делятся похожими историями

Публикация вызвала бурную реакцию: десятки казахстанцев начали делиться собственным опытом. Один комментатор рассказал, что удалил Wolt после двух подобных инцидентов:

“Последней каплей стали 300 тенге бонусов за исчезнувшего курьера. Я еду за 5 тысяч хотел купить, а не 300 бонусов”.

Другой пользователь вспомнил, как его заказ ночью был отмечен как доставленный, хотя еду он не получал:

“Пишу в поддержку, отвечают: курьер отдал девушке, стоявшей на улице. Она якобы подтвердила, что заказ для неё. И что? Просто отдал без доказательств!”

На фоне жалоб нашлись и те, кто выразил поддержку Wolt. Один пользователь отметил, что пользуется сервисом более пяти лет и всегда получал своевременные компенсации, если возникали сбои:

“Компенсация всегда от 1500 до 2400 бонусов. Чаще всего за опоздания или ошибки магазинов. С курьерами проблем не было, особенно с тех пор, как оформил подписку”.