За что ForteBank может аннулировать вашу платёжную карту?

Для многих казахстанцев платёжная карта является основным финансовым инструментом. Однако не все знают, что банк вправе прекратить действие карты в одностороннем порядке. ForteBank предусмотрел несколько ситуаций, когда ваша платёжная карта может быть аннулирована. Рассмотрим, в каких именно случаях банк прибегает к таким мерам и что делать, чтобы этого не допустить, передает Finratings.kz.

Какие условия прописаны в договоре?

Условия аннулирования карты чётко прописаны в официальном договоре ForteBank о выдаче и обслуживании платёжных карточек с физическими лицами:

Банк осуществляет аннулирование карточки в следующих случаях:

• по истечении срока действия карточки;
• при неисполнении клиентом своих обязательств, предусмотренных Договором;
• при отказе держателя карточки от пользования карточкой;
• при расторжении с клиентом Договора;
• по требованию МПС (международной платёжной системы);
• когда предъявитель карточки не является её держателем» (пункт 4.10 Договора).

Основные причины аннулирования карты ForteBank

Истечение срока действия карты

Каждая платёжная карта имеет срок действия. Обычно он указан на лицевой стороне карты. По завершении этого срока банк автоматически аннулирует карту, и клиент обязан обратиться за её перевыпуском. Банк уведомляет клиентов заранее об истечении срока:

«Банк уведомляет клиента об истечении срока действия карточки в установленные законодательством сроки» (пункт 2.13 Договора).

Чтобы избежать неудобств, следите за датами и заказывайте перевыпуск заранее.

Неисполнение клиентом обязательств

Клиент, нарушающий условия договора, может столкнуться с аннулированием карты. Нарушения могут быть связаны с:

• возникновением задолженности перед банком (например, технический овердрафт, который не был вовремя погашен);
• отказом предоставить необходимые документы или информацию, запрошенные банком.

Такое неисполнение обязательств приводит к тому, что карта блокируется и аннулируется для предотвращения возможных рисков для банка.

Если клиент решает прекратить использование карты и письменно уведомляет банк, то карта будет аннулирована. Для этого необходимо:

• направить соответствующее заявление в банк;
• сдать физическую карту, если она есть.

Расторжение договора с клиентом

Банк может расторгнуть договор и, как следствие, аннулировать карту в случаях:

• выявления операций, связанных с отмыванием денег или финансированием терроризма;
• попадания клиента в санкционные списки международных организаций или государств;
• если клиент отказывается предоставить банку информацию, необходимую для соблюдения законодательства Казахстана или международных требований (например, FATCA).

Требование международной платёжной системы (МПС)

МПС, такие как Visa или Mastercard, могут потребовать аннулировать карту в случаях выявления мошеннических операций или при подозрениях на нарушение правил платёжной системы.

Если банк обнаружит, что картой пользуется лицо, которое не является её держателем, карта будет немедленно аннулирована.

Как не допустить аннулирования карты?

Чтобы избежать неприятных ситуаций, важно соблюдать простые правила:

• Контролируйте срок действия карты и заранее обращайтесь за перевыпуском.
• Исполняйте обязательства по договору: своевременно погашайте овердрафты и предоставляйте документы по запросу банка.
• Не передавайте карту третьим лицам во избежание несанкционированного использования.
• Своевременно информируйте банк об изменениях ваших личных данных и контактов, чтобы оперативно получать важную информацию.

Если аннулирование произошло, и вы считаете это ошибкой, немедленно обратитесь в банк для разъяснения ситуации и уточнения причин.

Возможно, потребуется предоставить дополнительные документы или выполнить необходимые условия для перевыпуска новой карты.

Выводы и советы клиентам ForteBank

Аннулирование карты — крайняя мера, к которой ForteBank прибегает для защиты собственных и ваших интересов. Соблюдение условий договора, регулярный контроль за состоянием карты и открытый диалог с банком помогут избежать таких ситуаций и сохранить доступ к своим деньгам без лишних сложностей.

Следите за состоянием своей карты и вовремя взаимодействуйте с банком — это лучший способ сохранить финансовую стабильность и уверенность в завтрашнем дне.

Клиенты ForteBank в Казахстане сталкиваются с неудобствами при попытке частично досрочно погасить кредит через мобильное приложение: читайте здесь.

Автор материала Данияр Ахметов – эксперт, редактор Finratings.kz