Охоту на пассажиров с перевесом начали авиакомпании

Ирландский лоукостер Ryanair планирует увеличить премии сотрудникам, которые выявили пассажиров с негабаритным багажом. Как оказалось к такой практике хотят прибегнуть и другие перевозчики, передает Finratings.kz.

Зачем это нужно

Как пишет The Express, ссылаясь на руководителя Ryanair Майкла О’Лири, увеличение премии призвано удержать тех, кто нарушает правила и вызывает задержки рейсов. Сейчас, по данным портала, сотрудники авиакомпании получают 1,50 евро (936 тенге) за каждый случай, когда они не пропустили на борт багаж или ручную кладь с перевесом.

"Мы полны решимости искоренить проблему негабаритного багажа, которая задерживает посадку и явно несправедлива по отношению к более чем 99% наших пассажиров, соблюдающих наши правила провоза багажа", – говорится в заявлении Ryanair. 

При этом в авиакомпании добавили, что сборы за провоз негабаритного багажа платят лишь незначительное меньшинство пассажиров.

Ryanair - не единственные

Как оказалось, Ryanair – не единственная авиакомпания, которая поощряет персонал за выявление пассажиров с негабаритным багажом.

Портал avianews.com пишет, что к такой же практике планирует прибегнуть и британский бюджетный перевозчик easyJet. Журналистам в руки попала внутренняя переписка компании компании Swissport, обслуживающей рейсы easyJet.

Согласно этой переписке, сотрудники компании получат денежные бонусы в размере 1,2 фунта стерлингов (862 тенге) за каждый чемодан, признанный слишком большим для провоза в салоне самолета.

Похожая практика применяется и в других аэропортах, где рейсы easyJet обслуживает оператор DHL Supply Chain. Там размер премии не разглашается, но упоминается как "номинальное вознаграждение".

Как это работает

Как пишет УНИАН, система вознаграждений работает следующим образом: Если пассажир приходит на посадку с ручной кладью, которая имеет большие размеры или вес, чем разрешено правилами, его сумку отправляют в багажное отделение, а сам он платит штраф 48 фунтов стерлингов (34,5 тыс. тенге). Часть этой суммы получает тот сотрудник, кто первым заметил "нарушителя".

"Противостоять людям с лишним багажом – это то же самое, что бороться с безбилетниками. Люди агрессивно реагируют, особенно если это веселая компания на мальчишнике, и ты им говоришь, что теперь они должны доплатить больше, чем стоили их билеты", – пожаловался один из бывших сотрудников Swissport.

Тем временем, сам факт существования денежного стимула за "пойманные чемоданы" вызвал волну критики. Пассажиры считают, что авиапутешествия превращаются в ловушку, где за любую мелочь приходится доплачивать.