Kaspi анонсировал ряд изменений в условиях обслуживания, направленных на улучшение клиентского сервиса в деликатных жизненных ситуациях. Нововведения, вступившие в силу с 5 сентября 2025 года, коснулись правил пользования Социальными счетами и процедуры наследования по банковским вкладам.
Эти, на первый взгляд, технические правки на деле решают реальные проблемы, с которыми сталкиваются семьи клиентов.
Ключевые изменения внесены в Договор Социального счета. Напомним, это специальный счет, защищенный от взысканий, на который поступают пособия и социальные выплаты.
Также было внесено важное дополнение в Общие условия банковского вклада, которое упрощает и ускоряет процесс для наследников.
Теперь, в случае получения банком информации о смерти клиента и предоставления наследниками свидетельства о праве на наследство, остаток по депозиту будет переведен на банковский счет в Kaspi в тот же день, когда первый из наследников совершит частичное изъятие денег.
Что это значит на практике: Раньше процедура могла затягиваться. Теперь же, как только один из наследников, имея на руках все документы, совершит первую операцию, вся сумма с депозита автоматически становится доступной на обычном счете, что значительно упрощает дальнейшее управление унаследованными средствами.