Клиентка Halyk Bank сообщила о несанкционированных списаниях с карты

Пользовательница Threads Гульжамал Баянтаева рассказала о случаях подозрительных транзакций с её карты Halyk Bank.

По словам клиентки, карта была отключена от интернет-платежей и не была привязана к подпискам, однако в приложении Homebank она обнаружила серию покупок на суммы $20 и $32, которые проходили каждые две минуты в течение трёх дней.

Общая сумма списаний составила 139 447 тенге. При этом, как отмечает Баянтаева, уведомления о подтверждении операций и запросы кодов подтверждения не поступали.

После обнаружения транзакций клиентка заблокировала карту и подала заявление на возврат средств.

В Halyk Bank отреагировали на инцидент:

Нам искренне жаль, что вы оказались в такой ситуации. Понимаем, насколько неприятны такие случаи — безопасность и спокойствие наших клиентов всегда в фокусе нашего внимания. Хотим отметить, что в подобных случаях списания могут происходить не из-за уязвимости в системе Банка, а в результате методов социальной инженерии, когда данные карты могут быть скомпрометированы на сторонних сервисах. Если вы уже подали заявление, пожалуйста, ожидайте завершения расследования — срок рассмотрения может составлять до 60 рабочих дней согласно правилам международных платёжных систем. Если вопрос затянется, напишите нам в личные сообщения — постараемся уточнить статус обращения, – говорится в публикации банка.

Баянтаева выразила обеспокоенность безопасностью интернет-транзакций и отметила, что система защиты Halyk Bank «недостаточно доработана».