«Почему я должен страдать?»: Kaspi завалил казахстанца звонками по чужому долгу

В казахстанском сегменте соцсетей набирает внимание история пользователя Threads, который пожаловался на Kaspi.kz. Уже больше месяца, по его словам, ему ежедневно поступает до 20 звонков и уведомлений по поводу кредита человека, которого он не знает, передает Finratings.kz.

По словам автора, неизвестный заемщик указал его номер Tele2 как контактное лицо Куата Тажибаева.

“Номер я приобрел официально три года назад и пользовался им без проблем до середины ноября, когда начались постоянные звонки о чужой задолженности”, – заявил молодой человек.

Попытка разобраться в ситуации, по словам пользователя, привела к тому, что банк предположил: оператор связи «мог продать чужой номер», а теперь клиенту нужно либо подтвердить право собственности документально, либо просто поменять номер, «если он не хочет ходить по отделениям».

Пользователь возмущается тем, что ему приходится доказывать очевидное и разбираться в последствиях ошибок, к которым он отношения не имеет.

“Требую исключить мой номер из чужого кредитного дела; прекратить ежедневные звонки, проверить, почему данные заемщика не были подтверждены при оформлении, перестать перекладывать ответственность на людей, не связанных с кредитом”, – потребовал он от Kaspi.kz.

Дополнительный нюанс появляется в моменте, когда клиент позвонил в Kaspi.kz по номеру 9999: автоответчик обратился к нему по имени и озвучил точную сумму по его собственной рассрочке. Это, по словам автора, подтверждает, что номер давно закреплен за ним и корректно отображается в системе.

Kaspi.kz отреагировал официально.

“Проблему можно решить через Kaspi Гид → Кредит Наличными → Разное → «Мне звонят из Kaspi и спрашивают информацию о человеке, который взял кредит. Я его не знаю», – пояснил представитель банка.

Также банк попросил клиента отправить ИИН, дату и время звонков в личные сообщения для внутренней проверки.

Судя по количеству комментариев, многие казахстанцы столкнулись с похожими звонками по чужим кредитам.