На фоне непрекращающейся битвы финтех-гигантов за каждого клиента, внимание казахстанцев неожиданно привлек один из самых незаметных игроков рынка — Нурбанк.
Должен ли глава крупного банка лично решать проблемы клиентов, или его задача — построить систему, в которой такие проблемы просто не доходят до верхнего уровня?