Испортили ногти или волосы: можно ли не платить за неудачную услугу
Почему администратор не вправе требовать деньги за некачественную работу.
Кривой маникюр, порезанная кутикула или испорченные при окрашивании волосы — нередкие ситуации, с которыми сталкиваются клиенты салонов красоты. При этом администраторы нередко требуют полную оплату услуги, объясняя это тем, что «материал уже потрачен» и «мастер работал», передает Finratings.kz.
Юрист Роман Чудинов в Threads напомнил, что в таких случаях клиент не обязан оплачивать некачественную услугу.
«Вы не обязаны платить за брак. Если услуга оказана плохо — чек аннулируется», — отметил Чудинов.
Он пояснил, что согласно статье 29 Закона РК «О защите прав потребителей», при ненадлежащем оказании услуги потребитель вправе:
-
отказаться от оплаты и расторгнуть договор;
-
потребовать бесплатного устранения недостатков;
-
потребовать соразмерного уменьшения цены.
Юрист подчеркнул, что аргументы салона о «потраченных материалах» не имеют юридической силы, если результат не соответствует требованиям качества.