Авто уже не твоё, а деньги не пришли — что пошло не так на Kolesa.kz

Казахстанец рассказал в Тhreads о рискованной ситуации, с которой столкнулся при продаже автомобиля через Kolesa.kz. По его словам, проблема вскрылась уже после переоформления машины, когда покупатели собирались перевести деньги, передает Finratings.kz.

Как утверждает продавец, он был уверен, что в объявлении указан его номер, поскольку все звонки поступали напрямую ему. Однако при попытке перевода средств выяснилось, что в объявлении отображался другой номер, и деньги могли уйти постороннему человеку. Спасло ситуацию лишь то, что покупательница решила дополнительно уточнить данные перед оплатой.

«Машина по документам уже была не моя, а деньги чуть не ушли “в воздух”. Нас спасло только то, что покупатель повторно уточнила данные», — рассказал он.

После резонанса сервис Kolesa.kz дал официальный комментарий, подчеркнув, что речь не идет о мошенничестве.

«На сайте Kolesa.kz работает функция защиты номера — она автоматически включается при подаче объявления. Это сделано для защиты пользователей от спама и мошенничества. В объявлении отображается временный (подменный) номер, а не реальный. Все звонки, поступающие на этот номер, автоматически перенаправляются на настоящий телефон продавца. При этом покупатели не видят реальный номер и не могут связаться через мессенджеры. Это стандартный механизм безопасности сервиса, а не мошенническая схема», — пояснили в компании.

В Kolesa.kz также напомнили, что при редактировании объявления пользователь видит уведомление о подменном номере и при желании может отключить защиту, указав свой реальный контакт.

Эксперты отмечают: даже при использовании официальных сервисов продавцам важно отдельно проговаривать способ оплаты и реквизиты, особенно когда речь идет о крупных суммах. Ошибка на этом этапе может привести к финансовым потерям, если стороны по-разному понимают, какие данные отображаются в объявлении.