ForteBank нарвался на шквал хейта из-за «сочувствия» Сабурову
ForteBank публично выразил сочувствие Нурлану Сабурову, которому ранее запретили въезд в Россию и предложил в качестве поддержки оформить премиальную карту Solo MasterCard с Apple Pay сроком на 50 лет, сопроводив это фразой о том, чтобы «хотя бы банковские вопросы были без сложностей». Публикация банка в Threads спровоцировала резкую реакцию аудитории и стал предметом обсуждения в соцсетях. Однако пользователи восприняли сообщение не как поддержку, а как неуместный и саркастичный PR-ход.
«Кринж», «низко» и «под копирку»
В комментариях под публикацией пользователи не сдерживали эмоций.
«Что курят ваши маркетологи?», «Очень низко для банка такого уровня», «Вы как тот самый друг, который и хочет помочь, и глумится одновременно», «Самый кринжовый банк, неудивительно…», – пишут казахстанцы.
Отдельные комментаторы подчеркнули, что проблема не в самой акции, а в тональности: сочетание слов «сочувствуем» и «хотя бы банковские вопросы» многие расценили как издёвку.
«Самое интересное в этой истории — не новость, а то, как бренды пытаются залезть в инфоповод. Всё под копирку», — написал один из пользователей.
Претензии вышли за рамки маркетинга
Обсуждение быстро вышло за пределы конкретного комментария. В треде начали появляться жалобы на работу банка — в частности, на неработающие банкоматы и отсутствие реакции на обращения в колл-центр. Один из пользователей отметил, что банкомат в отделении на проспекте Сейфуллина месяцами не принимает купюры по 10 000 тенге, а обращения клиентов остаются без ответа.
Вопросы к «премиальности»
Дополнительное раздражение вызвало упоминание премиального продукта. Пользователи иронично поинтересовались, не требуется ли для обычных клиентов 300 тысяч долларов, чтобы получить аналогичную карту, и усомнились в уместности продвижения премиалки в чувствительном инфоповоде.