Казахстанцам рассказали, как вернуть деньги за билет на концерт Канье Уэста

Казахстанцы, которые купили билеты на концерт Канье Уэста в Алматы, но не могут посетить мероприятие после изменения даты, могут потребовать возврата денег. На это обратил внимание адвокат по бизнес-спорам Бауыржан Сералин.

Юрист прокомментировал ситуацию вокруг переноса концерта и отдельно разобрал аргумент о форс-мажоре. По его мнению, погодные условия и произошедший в Алматы блэкаут сами по себе не означают, что организаторы освобождаются от обязательств перед зрителями.

Сералин отметил, что ливень и сильный ветер в августе для Алматы нельзя однозначно считать чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами. При этом причиной переноса концерта, по его словам, называлась именно погода.

Отдельно адвокат обратил внимание на отключение электричества. Организаторы ранее заявляли, что концерт состоится несмотря на блэкаут, а на самой площадке электричество было. Поэтому, считает юрист, ссылаться на отключение света как на форс-мажор в данном случае затруднительно.

Что делать владельцам «невозвратных» билетов

По словам Сералина, пометка о том, что билет является «невозвратным», сама по себе не означает, что покупатель в любом случае лишается возможности вернуть деньги.

Адвокат сослался на статью 34 Закона РК «О защите прав потребителей». По его разъяснению, при нарушении исполнителем срока оказания услуги потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.

Кроме того, Сералин указал на статью 8-1 закона. По его словам, условия договора, которые ущемляют права потребителя, являются недопустимыми. Поэтому условие о «невозвратности» билета не должно автоматически лишать покупателя предусмотренных законом прав.

Особенно актуальным вопрос возврата становится для людей, которые объективно не могут посетить концерт в новую дату. Например, если билет приобретался на первоначально заявленный день, а после переноса у человека уже есть другие планы или он должен покинуть Алматы.

В таком случае Сералин рекомендует обратиться к организатору и потребовать возврата денег, приложив подтверждающие документы. По позиции адвоката, сам факт переноса мероприятия может дать зрителю основания требовать возврата стоимости билета, даже если при покупке он обозначался как «невозвратный».