Сотни родителей требуют возврата денег: вокруг подписного сервиса YAYA разгорается скандал

Ловушка для родителей

В Казахстане набирает обороты резонанс вокруг подписного сервиса YAYA, который объединял детские кружки и секции в одном приложении. После приостановки и последующего закрытия проекта родители заявляют, что не смогли вернуть оплаченные средства. Об этом пишет журналист Сырым Иткулов в своем Telegram-канале.

По информации из родительских чатов, только в Алматы и Астане насчитывается более трёх тысяч семей, столкнувшихся с проблемой. В тематических группах — уже свыше 700 участников, которые обсуждают варианты коллективных действий.

Абонементы на полмиллиона в воздух

Многие родители оформляли годовые абонементы в рассрочку — на суммы от 400 000 до 500 000 тенге. После того как платформа приостановила работу, детские центры начали расторгать договоры из-за невыплат со стороны сервиса.

Часть родителей утверждает, что им предложили подписать медиационные соглашения с возвратом лишь 50 000–150 000 тенге вместо полной стоимости абонемента. При этом банковские обязательства продолжают действовать — рассрочка начисляется, несмотря на невозможность пользоваться услугами.

Официальное закрытие и позиция компании

9 февраля YAYA официально объявила о закрытии проекта. Основательница сервиса Лаура Ералиева принесла извинения и заявила, что бизнес столкнулся с кассовым разрывом и неустойчивой финансовой моделью. 

По данным команды, на возврат уже подано более 200 заявок, выплаты осуществляются в порядке очереди. Однако родители заявляют, что предложенные компенсации значительно ниже фактически оплаченных сумм, а прозрачного графика полного возврата средств компания не озвучивает.

Ситуация продолжает развиваться. Родители обсуждают возможность коллективных обращений в государственные органы и банки.