Казахстанка обвинила Halyk и Airba Fresh в «исчезнувших» бонусах

Пользовательница соцсети Threads заявила, что не получила обещанные бонусы после заказа через сервис Airba Fresh при оплате через приложение Halyk Bank, передает Finratings.kz.

По словам девушки, в мобильном приложении банка отображалась реклама акции – 5% бонусов за заказ в Airba Fresh.

Однако после оформления покупки бонусы начислены не были.

«Акция закончилась»

Как утверждает автор публикации, она обратилась в поддержку.

Там ей сообщили, что акция уже завершилась.

«В приложении Halyk стоит заставка "5% бонусов при заказе в Airba Fresh". Заходишь в Airba Fresh – тоже самое: "оформляйте в Halyk и получите 5%". Я сделала заказ, но бонусы не начислили. Ответ поддержки: акция закончена», – написала пользовательница.

По ее словам, в рекламных баннерах не было информации о сроках акции.

«А где информация об этом? Нигде нет ни слова о сроках. Это разве не публичная оферта?» – отметила она.

Компании отреагировали в комментариях

В комментариях под публикацией представители Airba Fresh предложили пользователю отправить номер заказа для проверки ситуации.

«Пожалуйста, отправьте нам номер вашего заказа, чтобы мы могли детально все проверить. Мы обязательно разберемся и начислим компенсацию в рамках приложения Airba Fresh», – ответили в компании.

В свою очередь представители Halyk Bank попросили написать им в личные сообщения в Instagram для детального рассмотрения обращения.

Пользователи спорят о сроках акции

В обсуждении другие пользователи предположили, что акция могла действовать до 28 февраля.

Однако автор публикации заявила, что не видела такой информации в условиях предложения.

Некоторые комментаторы также отметили, что начисление бонусов может происходить с задержкой – после обработки банковской операции, которая иногда занимает несколько рабочих дней.

Пока неизвестно, будет ли бонус начислен позже или клиенту предложат компенсацию.

Читайте также: Kaspi отменил бонусы за большинство платежей: где теперь казахстанцам искать кешбэк?