Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат: ответ юриста

Юрист Алена Дуля объяснила, что подарочный сертификат считается не товаром, а предоплатой за будущую покупку или услугу.

По ее словам, если магазин получил деньги, но товар по сертификату так и не был выдан, удерживать средства без оснований он не вправе.

«Подарочный сертификат — это авансовый платеж за будущий товар или услугу. Если магазин получил деньги, но не выдал товар, он удерживает средства без законных оснований. Любые условия, ограничивающие право потребителя на возврат денег за непредоставленный товар, считаются недействительными», — пояснила юрист «Диапазону».

Эксперт подчеркнула, что даже если на сертификате указано, что деньги не возвращаются, это не всегда соответствует закону.

Что может сделать покупатель

По словам юриста, владелец сертификата вправе потребовать возврат денег, если не хочет пользоваться сертификатом. Для этого нужно вернуть сам сертификат магазину и обратиться с соответствующим требованием.

Читайте также: