Можно ли вернуть деньги, если отправил их не тому человеку в Kaspi
Получатель перестал выходить на связь после перевода 400 тысяч тенге не на тот номер.
Казахстанка рассказала в Threads, что ее мама случайно отправила 400 тысяч тенге незнакомому человеку через Kaspi.kz, ошибившись всего в одной цифре номера телефона. По словам девушки, после перевода семья сразу попыталась вернуть деньги, однако связаться с получателем не удалось.
«Моя мама ошиблась одной цифрой и отправила 400 тыс. тенге не по тому номеру. Запросили отмену, звонила по номеру — она не отвечает», — написала автор публикации.
Пост быстро набрал просмотры и комментарии, а многие казахстанцы начали делиться похожими историями о случайных переводах через банковские приложения.
На обращение отреагировал официальный аккаунт Kaspi. В компании пояснили, что пользователь может отправить запрос на отмену перевода прямо через приложение. Для этого необходимо открыть раздел «Переводы», перейти в «Историю», выбрать нужную квитанцию и нажать кнопку «Запросить отмену».
После этого получателю приходит уведомление с просьбой вернуть деньги. Сделать это он может в течение семи дней.
«Понимаем, насколько данная ситуация может быть неприятна. Отправить запрос на отмену любого перевода на Kaspi Gold за последний месяц можно через раздел “Переводы” → “История”. Клиенту Kaspi.kz придёт сообщение с просьбой вернуть деньги», — сообщили в компании.
При этом в Kaspi отдельно подчеркнули, что вернуть перевод можно только с согласия получателя.
«По закону РК “О платежах и платёжных системах” вернуть перевод можно только с согласия получателя. Если получатель не вернул Вам деньги, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Только по официальному запросу мы сможем предоставить суду данные получателя», — пояснили в компании.
Юристы напоминают, что ошибочный перевод не считается подарком или «случайной удачей» для получателя. Если человек отказывается добровольно вернуть деньги, отправитель вправе обратиться в полицию или подать иск в суд о неосновательном обогащении. При наличии судебного запроса банк может предоставить данные получателя и информацию о переводе.
Читайте также: