В Казахстане хотят ударить по скрытым заработкам банков
АРРФР предлагает обязать банки и МФО учитывать интересы клиентов еще на этапе разработки продуктов.
В Казахстане хотят изменить правила работы банков, МФО, страховых компаний и брокеров с клиентами. АРРФР подготовило проект новых требований к финансовым продуктам, который должен усилить защиту потребителей и сделать рынок более прозрачным.
Документ разработан в рамках нового закона «О банках и банковской деятельности» и вводит элементы риск-ориентированного поведенческого надзора. Как пояснили в АРРФР, новая модель направлена на защиту прав клиентов «на всех этапах взаимодействия с финансовой организацией».
«Целью проекта является обеспечение защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг – физических лиц на всех этапах жизненного цикла финансового продукта – от его разработки и определения целевой группы потребителей до предоставления, сопровождения и прекращения предоставления финансового продукта», — говорится в сообщении агентства.
Что изменится для клиентов
Согласно проекту, банки, МФО, страховые компании и брокеры должны будут заранее определять, для кого предназначен тот или иной финансовый продукт, оценивать риски для клиентов и обеспечивать понятность условий. Кроме того, финансовые организации обяжут анализировать обращения клиентов, случаи досрочного расторжения договоров и другие показатели, которые могут указывать на проблемы продукта.
Отдельные требования коснутся рекламы финансовых услуг. В АРРФР хотят, чтобы реклама содержала полную информацию о стоимости, рисках и условиях продукта и не вводила клиентов в заблуждение.
Скрытые услуги и комиссии хотят взять под контроль
Проект также направлен на борьбу с недобросовестными практиками на финансовом рынке. В частности, речь идет о сокрытии существенных условий продукта, искажении информации о его стоимости, навязывании дополнительных услуг и манипуляциях в рекламе.
Еще одно изменение касается уведомления регулятора. Финансовые организации будут обязаны сообщать АРРФР о запуске, изменении или прекращении предоставления ряда финансовых продуктов. При этом предварительного согласования с агентством не потребуется.
В АРРФР отметили, что подходы проекта основаны на международной практике регулирования финансового рынка, используемой в Великобритании, странах Евросоюза и Австралии.