Операторов связи в Казахстане ограничат в подключении платных услуг
В Казахстане операторы связи могут лишиться возможности подключать платные услуги по одному подтверждению абонента. Министерство цифрового развития предлагает ввести дополнительную защиту от случайного подключения сервисов и неожиданных списаний.
Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности предлагает изменить правила подключения платных услуг мобильной связи.
Согласно проекту новых правил, для активации таких сервисов потребуется двойное подтверждение со стороны абонента.
Подтвердить подключение можно будет через SMS, личный кабинет, звонок или USSD-запрос. Сейчас для подключения платной услуги достаточно одного подтверждения.
Зачем вводят двойное подтверждение
Новая мера должна снизить риск случайного подключения платных сервисов. Такие ситуации могут возникать, когда абонент нажимает на ссылку, отвечает на сообщение, подтверждает действие в приложении или не до конца понимает, что услуга будет платной.
Для пользователя это может обернуться регулярными списаниями с баланса или увеличением расходов на мобильную связь.
Двойное подтверждение должно сделать процесс подключения более осознанным: абоненту придется дважды подтвердить, что он действительно согласен на платную услугу.
Подключать услуги без согласия уже запрещено
В министерстве напомнили, что подключение платных услуг без согласия клиента уже запрещено законом.
Если оператор подключает сервис без подтверждения абонента, он может быть привлечен к ответственности.
Новые правила должны усилить действующую защиту и сделать механизм согласия более прозрачным.
На какой стадии документ
Проект новых правил сейчас находится на согласовании в Министерстве юстиции.
Это означает, что изменения пока не вступили в силу. Окончательные сроки запуска новых требований будут зависеть от прохождения согласования и утверждения документа.
Что это значит для вас
Если новые правила примут, подключить платную услугу случайно станет сложнее. Оператору потребуется получить от абонента не одно, а два подтверждения.
При этом пользователям всё равно стоит регулярно проверять список подключенных услуг в мобильном приложении оператора или через личный кабинет. Особенно это важно, если с баланса начали списываться непонятные суммы или ежемесячный счет стал выше обычного.
Если платная услуга подключена без вашего согласия, нужно обратиться к оператору связи, запросить детализацию списаний и потребовать отключения сервиса. При споре можно подать жалобу в уполномоченный орган.