Kaspi представил AI-помощника, который сам подберет товар под ваш бюджет

Искать товары по десяткам фильтров и самостоятельно сравнивать характеристики вскоре может стать необязательным. В Kaspi Магазине появится AI-помощник, который сможет подобрать подходящий товар после обычного разговора с пользователем. Сервис начнёт работу в июле в Алматы, а затем постепенно охватит всю страну; в дальнейшем он должен стать основой для персонального ИИ-помощника каждого клиента экосистемы.

О новом сервисе во время презентации рассказал председатель правления Kaspi.kz Михаил Ломтадзе. Он не только представил AI-помощника, но и наглядно показал, как будет работать новый формат покупок.

В качестве примера Ломтадзе смоделировал обычную жизненную ситуацию. Пользователь рассказал, что готовится к банкету и спросил, хватит ли 15-литровой термосумки, чтобы перевезти около двух килограммов фарша, шести килограммов мяса, яйца, лук и другие продукты.

AI-помощник не ограничился простым поиском товара. Он оценил объем продуктов и объяснил, что термосумки на 15 литров будет недостаточно, порекомендовав модель объемом 25–30 литров. Одновременно сервис посоветовал купить около четырех килограммов льда, чтобы продукты не испортились в дороге.

На этом диалог не закончился. Когда пользователь уточнил, что продукты скоропортящиеся и нужна максимально быстрая доставка, помощник сразу изменил критерии поиска. Он предложил только те термосумки нужного объема, которые можно доставить в течение двух часов, а также подобрал лед с такой же скоростью доставки.

«Он уточняет ваш бюджет, уточняет критерии, которые у вас дополнительно есть в вашей задаче, в вашем запросе. Может сравнить характеристики товаров, чтобы помочь вам сделать уверенный выбор», — рассказал Михаил Ломтадзе.

По сути, новый сервис работает как персональный консультант. Вместо того чтобы самостоятельно изучать десятки карточек товаров, пользователь может просто описать свою задачу. AI уточнит бюджет и важные критерии выбора, сравнит характеристики разных моделей, проанализирует отзывы покупателей, объяснит сложные технические термины простыми словами и покажет различия между похожими товарами. В результате он предложит именно те варианты, которые лучше всего соответствуют запросу пользователя.

При выборе AI учитывает не только технические характеристики, но и опыт других покупателей. Помощник анализирует отзывы, опубликованные в Kaspi Магазине, выделяет сильные и слабые стороны товаров и использует эту информацию при формировании рекомендаций.

«От поиска и выбора товара мы переходим к постановке задачи», — отметил Михаил Ломтадзе.

Фактически Kaspi предлагает новый сценарий онлайн-покупок. Если раньше покупателю приходилось самостоятельно искать товары, сравнивать параметры, читать отзывы и выбирать между похожими моделями, то теперь значительную часть этой работы сможет выполнить искусственный интеллект. Пользователю останется лишь сформулировать задачу и принять окончательное решение.