Клиенты Krisha.kz требуют большей прозрачности сервиса

Покупатели недвижимости предлагают Krisha.kz вернуть функцию комментариев под объявлениями. По их мнению, это помогло бы решить сразу несколько проблем, с которыми регулярно сталкиваются пользователи сервиса: неактуальные объявления, квартиры-приманки и фотографии, не имеющие ничего общего с реальным объектом.

Поводом для обсуждения стала публикация в Threads, автор которой предложила добавить под каждым объявлением раздел с отзывами.

«Потенциальный покупатель мог бы оставить отзыв после просмотра: соответствует ли квартира фотографиям, адекватный ли собственник, есть ли скрытые нюансы, продан ли объект на самом деле. Сейчас сотни объявлений месяцами висят "мертвым грузом", хотя квартиры давно проданы», — написала пользовательница.

Во второй публикации она затронула еще одну проблему рынка — так называемые «заманушки». Речь идет об объявлениях, которые размещают не для продажи конкретной квартиры, а чтобы заинтересовать клиента и затем предложить ему совсем другой объект.

Идея быстро собрала десятки откликов. Одни пользователи поддержали предложение, отметив, что подобная функция помогла бы экономить время и отсекать недобросовестных продавцов. Другие, наоборот, усомнились, что открытые комментарии будут объективными, и предложили более практичный вариант — вместо свободных отзывов добавить готовые отметки вроде «квартира уже продана», «фотографии не соответствуют действительности», «не удалось связаться с продавцом» или «объект полностью соответствует описанию».

На обсуждение ответили и в Krisha.kz. В компании рассказали, что комментарии под объявлениями на площадке уже существовали, но от этой функции пришлось отказаться.

«Ранее функция комментариев под объявлениями была доступна, однако со временем её пришлось отключить из-за большого количества нарушений правил: спама, оскорблений и ненормативной лексики. При этом мы продолжаем развивать инструменты, которые помогают получать достоверную информацию об объектах», — сообщили представители сервиса.

В компании также напомнили, что отзывы сегодня доступны в разделе онлайн-бронирования жилья. Их могут оставить только пользователи, которые действительно проживали в квартире, а перед публикацией каждый комментарий проходит модерацию.

Если же покупатель столкнулся с недостоверной информацией в объявлении о продаже недвижимости, сервис рекомендует воспользоваться кнопкой «Пожаловаться» или обратиться в службу поддержки.