Маркетплейсам в Казахстане хотят запретить прятать комиссии

В Казахстане готовятся изменить правила работы маркетплейсов. Власти считают, что крупнейшие онлайн-платформы уже перестали быть просто торговыми площадками и постепенно превращаются в полноценные финансовые экосистемы. Поэтому государство намерено усилить защиту покупателей, пресечь практику скрытых комиссий и установить единые требования для участников рынка.

Такое решение было принято по итогам совместного обсуждения правительства, Национального банка, Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), Национальной палаты предпринимателей «Атамекен» и экспертного сообщества.

Электронная торговля растет вместе с финансовыми сервисами

По данным правительства, объем электронной розничной торговли в Казахстане по итогам 2025 года достиг 3,77 трлн тенге. Вместе с ростом рынка меняется и роль самих маркетплейсов.

Сегодня многие цифровые платформы предлагают покупателям не только товары, но и рассрочки, кредиты, платежные сервисы и другие финансовые продукты. В правительстве считают, что такие площадки постепенно приобретают признаки финансовых экосистем, а значит, требуют новых подходов к регулированию.

Именно поэтому Министерство торговли и интеграции, АРРФР, Агентство по защите и развитию конкуренции (АЗРК) и НПП «Атамекен» совместно разработают единые правила работы рынка.

Что хотят изменить

Основная цель нового регулирования – обеспечить единые правила для всех участников рынка и усилить защиту покупателей.

В частности, власти намерены уделить внимание:

• защите прав потребителей;
• предотвращению скрытых комиссий;
• недопущению монопольных практик;
• распределению ответственности между маркетплейсами и финансовыми партнерами;
• контролю рисков при использовании финансовых сервисов.

Отдельное внимание уделено сервисам BNPL ("покупай сейчас – плати потом").

Национальный банк и АРРФР уже подготовили законодательные поправки, которые усиливают защиту пользователей рассрочки. Если в покупке участвует сторонняя финансирующая организация, именно на нее будут распространяться обязанности по защите прав потребителей, даже если такая компания формально не является банком.

Что стоит за новым регулированием

Фактически государство впервые публично признает, что крупные маркетплейсы уже конкурируют не только с традиционной розницей, но и с финансовыми организациями. Поэтому будущее регулирование будет касаться не только торговли, но и финансовых сервисов, которые цифровые платформы предлагают своим пользователям.

Пока конкретные сроки принятия новых правил и их окончательное содержание не раскрываются. Однако уже сейчас очевидно, что государство намерено выработать единые требования для быстро растущего рынка электронной коммерции и усилить контроль за механизмами, влияющими на права покупателей и условия онлайн-торговли.

Ранее сообщалось, что Национальный банк и АРРФР отказались от дальнейшего ужесточения требований к потребительскому кредитованию. Регуляторы не будут вводить новые ограничения по коэффициентам долговой нагрузки заемщиков и снижать предельную ГЭСВ по ипотеке.