Номер телефона могут не подключить к eGov: что изменилось
С 15 августа 2026 года в Казахстане изменятся правила регистрации и смены номера телефона в eGov. Понадобятся SMS-код, ЭЦП или биометрия.
Новые требования важны для пользователей, которые впервые привязывают номер к учетной записи или хотят заменить ранее зарегистрированный телефон.
Об этом говорится в приказе МИИЦР РК от 28 июля 2026 года № 438/НҚ.
Как привязать номер через сайт eGov
Чтобы подключить новый номер через веб-портал, пользователю потребуется:
- Авторизоваться на eGov.
- Указать свой ИИН.
- Ввести номер мобильного телефона.
- Подтвердить его одноразовым кодом из SMS.
- Подписать электронный запрос с помощью ЭЦП.
После автоматической проверки номер зарегистрируют и подключат к учетной записи. Информация о нем появится в личном кабинете.
Что потребуется в приложении eGov Mobile
При подаче запроса через мобильное приложение порядок будет отличаться. Пользователь должен подтвердить номер одноразовым SMS-кодом, а затем пройти биометрическую аутентификацию.
Таким образом, ЭЦП потребуется при использовании веб-портала, а в приложении подтверждением личности станет биометрия.
| Где подается запрос | SMS-код | Дополнительное подтверждение |
|---|---|---|
| Веб-портал eGov | Да | ЭЦП |
| Приложение eGov Mobile | Да | Биометрия |
Почему номер могут не подключить
Регистрация или изменение номера не завершатся, если пользователь:
- неправильно введет одноразовый код;
- не подпишет запрос с помощью ЭЦП на сайте;
- не пройдет биометрическую проверку в приложении;
- укажет номер, не зарегистрированный в Базе мобильных граждан.
В таком случае потребуется повторно пройти процедуру и подтвердить личность выбранным способом.
Нужно ли всем заново привязывать номер
Обновленные правила регулируют подключение нового номера и изменение ранее зарегистрированного. Об обязательной повторной регистрации действующих номеров в опубликованном порядке не сообщается.
Поэтому специально перепривязывать номер, который уже отображается в личном кабинете и работает корректно, не требуется.
Можно ли изменить ранее привязанный номер
“Пользователь сможет указать новый телефон, подтвердить его одноразовым кодом, а затем подписать запрос ЭЦП либо пройти биометрическую проверку – в зависимости от выбранного способа подачи”, – отмечается в документе.
После обработки запроса новый номер должен появиться в личном кабинете eGov.
Подключение и изменение номера предоставляются бесплатно.
Поставьте галочку рядом с Finratings.kz — и наши материалы будут чаще показываться вам