Номер телефона могут не подключить к eGov: что изменилось

Новые требования важны для пользователей, которые впервые привязывают номер к учетной записи или хотят заменить ранее зарегистрированный телефон.

Об этом говорится в приказе МИИЦР РК от 28 июля 2026 года № 438/НҚ.

Как привязать номер через сайт eGov

Чтобы подключить новый номер через веб-портал, пользователю потребуется:

1. Авторизоваться на eGov.
2. Указать свой ИИН.
3. Ввести номер мобильного телефона.
4. Подтвердить его одноразовым кодом из SMS.
5. Подписать электронный запрос с помощью ЭЦП.

После автоматической проверки номер зарегистрируют и подключат к учетной записи. Информация о нем появится в личном кабинете.

Что потребуется в приложении eGov Mobile

При подаче запроса через мобильное приложение порядок будет отличаться. Пользователь должен подтвердить номер одноразовым SMS-кодом, а затем пройти биометрическую аутентификацию.

Таким образом, ЭЦП потребуется при использовании веб-портала, а в приложении подтверждением личности станет биометрия.

Почему номер могут не подключить

Регистрация или изменение номера не завершатся, если пользователь:

• неправильно введет одноразовый код;
• не подпишет запрос с помощью ЭЦП на сайте;
• не пройдет биометрическую проверку в приложении;
• укажет номер, не зарегистрированный в Базе мобильных граждан.

В таком случае потребуется повторно пройти процедуру и подтвердить личность выбранным способом.

Нужно ли всем заново привязывать номер

Обновленные правила регулируют подключение нового номера и изменение ранее зарегистрированного. Об обязательной повторной регистрации действующих номеров в опубликованном порядке не сообщается.

Поэтому специально перепривязывать номер, который уже отображается в личном кабинете и работает корректно, не требуется.

Можно ли изменить ранее привязанный номер

“Пользователь сможет указать новый телефон, подтвердить его одноразовым кодом, а затем подписать запрос ЭЦП либо пройти биометрическую проверку – в зависимости от выбранного способа подачи”, – отмечается в документе.

После обработки запроса новый номер должен появиться в личном кабинете eGov.

Подключение и изменение номера предоставляются бесплатно.