Казахстанцы сравнили сервис банков: где выписку выдают сразу, а где возникают проблемы

Что произошло

В Threads пользователи поделились опытом получения банковских выписок, необходимых для подачи документов на визу. Поводом для обсуждения стали различия в работе отделений разных банков.

Пользователь под ником @aiym.jekenova рассказала, что ей понадобилась выписка с печатью для визы. По ее словам, в Kaspi документ удалось получить примерно за три минуты через QR код. После этого сотрудники поставили печать и сразу выдали выписку.

Однако, как утверждает пользователь, в отделениях Банка ЦентрКредит возникли сложности. Сначала в одном филиале ей сообщили, что в выходной день поставить печать невозможно, и предложили обратиться в другое отделение. После поездки в другой офис, по словам автора публикации, выяснилось, что и там печать поставить нельзя, поскольку директор в выходной день отсутствует.

«Оставьте печать тем, кто не отдыхает! Чем тратить деньги на блогеров, улучшайте сервис, а не маркетинг!», – написала пользователь.

К обсуждению присоединились и другие казахстанцы.

Пользователь @kabirova013 сообщила, что столкнулась с похожей ситуацией в Halyk Bank. По ее словам, в отделении работал только один менеджер, поэтому ожидание заняло около часа. После этого, как утверждает пользователь, ее направили в кассу оплатить 300 тенге за выписку.

«В Kaspi мне все сделали быстро и бесплатно. А тут ждешь полвека, еще и платно», – написала она.

Еще один пользователь, @raimbekkyzy.g, поделилась опытом обслуживания в Евразийском банке. По ее словам, для перевыпуска банковской карты ей пришлось написать заявление от руки, после чего ждать несколько дней. Карту, как утверждает пользователь, затем выдали в отделении в запечатанном конверте.

Что говорят тарифы банков

Согласно действующим тарифам, стоимость банковской выписки зависит от периода, за который она запрашивается, а также от способа ее получения.

В Банке ЦентрКредит выписка через мобильное приложение BCC.KZ или на электронную почту клиента предоставляется бесплатно. В отделении банка выписку за текущий или предыдущий месяц также можно получить бесплатно.

Если необходима выписка за любой другой период до шести месяцев, стоимость услуги составляет 300 тенге. За выписку за период более шести месяцев необходимо заплатить 1 000 тенге.

Также тарифами банка предусмотрена плата 100 тенге за мини выписку через банкомат по последним десяти операциям и 1 000 тенге за справку о наличии счета или текущем остатке.

В Halyk Bank выписка по карт счету в отделении за период свыше одного месяца и до двенадцати месяцев включительно стоит 300 тенге. Если требуется выписка за период более одного года, стоимость составляет 2 500 тенге за каждые двенадцать месяцев.

Мини выписка по последним десяти операциям через банкомат стоит 60 тенге. Проверка баланса через банкоматы или POS терминалы Halyk Bank бесплатна только для первых двух запросов в месяц. Начиная с третьего запроса стоимость составляет 50 тенге. При проверке баланса через банкоматы других банков Казахстана и за рубежом комиссия составляет 100 тенге.

При этом пользователи, обсуждавшие тему в социальных сетях, отмечают, что для оформления визы важна не только стоимость выписки, но и возможность оперативно получить документ с печатью в любом отделении банка, в том числе в выходные дни.