Автомобиль с дефектами: казахстанцу удалось вернуть деньги

Житель области Абай столкнулся с проблемой после покупки автомобиля, но благодаря настойчивости и помощи специалистов смог вернуть свои деньги, передает Finratings.kz со ссылкой на региональный департамент торговли и защиты прав потребителей.

После того как мужчина забрал машину из автосалона, обнаружил, что передний бампер крепится ненадежно, а на пассажирской двери есть вмятина. Однако автосалон не захотел брать на себя ответственность и ссылался на условия проверки качества, прописанные в договоре.

«Не растерявшись, мужчина обратился в департамент, где ему помогли составить досудебную претензию. Привлекли внимание автосалона к Закону «О защите прав потребителей» и, в итоге, стороны договорились о расторжении договора. Покупатель получил назад свои 17,5 миллиона тенге», – сообщили в ведомстве.

Finratings.kz предлагает несколько советов для покупателей, столкнувшихся с проблемами после покупки автомобиля:

1. Тщательно проверяйте автомобиль при покупке. Всегда осматривайте машину, включая кузов, двигатель, подвеску и салон. Обратите внимание на наличие вмятин, царапин, дефектов, а также на работу всех систем и функций. Если у вас есть сомнения, попросите у продавца предоставить информацию о предыдущих ремонтах или происшествиях.

2. Читайте договор внимательно. Перед подписанием договора внимательно изучите условия. Обратите внимание на пункты, касающиеся возврата, обмена или ремонта автомобиля. Убедитесь, что все условия для гарантии и возврата прописаны четко.

3. Не игнорируйте дефекты. Если вы обнаружили дефекты на автомобиле, сообщите об этом продавцу или автосалону сразу же. Лучше фиксировать все повреждения на фото и в письменной форме, чтобы избежать недоразумений в будущем.

4. Используйте права потребителя. В случае, если продавец отказывается от возврата или ремонта, воспользуйтесь правами, которые защищают потребителей. Ознакомьтесь с Законом «О защите прав потребителей», который позволяет вернуть товар в случае выявленных дефектов или несоответствия условий договора.

5. Не стесняйтесь обращаться в органы защиты прав потребителей. Если продавец не идет навстречу, обратитесь в департамент защиты прав потребителей или другие регулирующие органы. Это поможет ускорить процесс разрешения проблемы и вернуть вам деньги или товар.

6. Попробуйте урегулировать спор мирным путем. В некоторых случаях лучше попытаться решить проблему без суда, заключив соглашение с продавцом о возврате товара или компенсации. Это может сэкономить вам время и деньги.

7. Храните все документы. Все чеки, договоры, фотографии и другие документы, подтверждающие дефекты автомобиля, обязательно сохраните. Это поможет вам при подаче претензии или обращения в суд.

8. Знайте свои права. Независимо от того, покупаете ли вы автомобиль в автосалоне или у частного продавца, важно понимать свои права как потребителя. Это даст вам уверенность в решении споров и поможет защитить ваши интересы.