Обман на товарах для здоровья: что продают пожилым и как проверить препарат

Здоровье — одна из главных статей расходов для людей старше 55 лет. Желание избавиться от хронических заболеваний делает эту группу населения уязвимой перед недобросовестными продавцами. Маркетинговые стратегии таких компаний строятся на доверии и недостаточной информированности покупателей о законодательных нормах.

Правовой статус: БАД или Лекарство?

Согласно Кодексу РК «О здоровье народа и системе здравоохранения», все средства делятся на лекарственные препараты и биологически активные добавки (БАД). Это принципиальное различие, которое напрямую влияет на эффективность лечения и юридические права покупателя.

Лекарственные средства проходят многолетние клинические испытания и имеют доказанную эффективность. БАДы же являются дополнением к пище.

Важно знать: Законодательство Казахстана запрещает рекламировать БАДы как средства, обладающие лечебными свойствами. Если продавец утверждает, что пищевая добавка «излечивает» гипертонию, диабет или глаукому, он нарушает закон и вводит потребителя в заблуждение.

Категории рискованных товаров: за что вы переплачиваете

Анализ рынка показывает, что большинство «чудо-товаров», предлагаемых через телефонные продажи или агрессивную рекламу в интернете, можно разделить на три группы. Их объединяет многократное завышение цены по сравнению с аптечными аналогами.

1. Псевдо-экзотика и «секреты восточной медицины»

Сюда относятся препараты на основе кордицепса, грибов линчжи, вытяжки из рогов оленя и различные «тибетские пластыри».

• Маркетинговая легенда: Продавцы уверяют, что это «императорские» формулы, недоступные в обычных аптеках, которые устраняют причину всех болезней.
• Финансовая реальность: Чаще всего это обычные пищевые концентраты. Стоимость курса у телефонных продавцов достигает 200 000 – 400 000 тенге. Аналогичные сертифицированные БАДы в аптеках или на маркетплейсах стоят в диапазоне 3 000 – 6 000 тенге. Переплата составляет тысячи процентов.

2. Продукты животного происхождения

Популярны предложения «барсучьего молока», «медвежьего эликсира» или бобровой струи.

• Маркетинговая легенда: Апелляция к народной медицине и натуральности.
• Финансовая реальность: Зачастую продаются несуществующие в природе субстанции (например, молоко хищников не добывается в промышленных масштабах). Настоящий барсучий жир является зарегистрированным вспомогательным средством и продается в аптеках Казахстана по цене 800–1500 тенге. Мошенники реализуют его под видом «капсул» за 40 000 – 60000 тенге.

3. Псевдонаучные разработки

Товары с приставками «квантовый», «структурированный», «информационный». Например, «глазные капли с памятью воды».

• Финансовая реальность: Потребитель покупает обычную воду или физраствор по цене дорогостоящего оборудования.

Почему вернуть деньги практически невозможно

Приобретение таких товаров несет высокие юридические риски.

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Как только вы подписали договор и передали деньги (или оформили товарный кредит), сделка считается совершенной. Доказать в суде, что вас обманули, крайне сложно, так как в документах товар часто проходит как «пищевой концентрат» или «косметическое средство», а лечебные свойства озвучивались только на словах.

Обратите внимание. Многие продавцы настойчиво предлагают оформить товар в рассрочку или кредит. В этом случае потребитель оказывается должен банку, и даже возврат некачественного товара продавцу (если он вообще возможен) не отменяет автоматически кредитных обязательств перед банком.

Алгоритм проверки: как отличить подделку

Чтобы не стать жертвой маркетинговых манипуляций, эксперты рекомендуют придерживаться строгого алгоритма проверки перед покупкой.

1. Проверка регистрации. Любое легальное лекарство или БАД должны быть зарегистрированы в Казахстане. Проверить это можно на сайте Национального центра экспертизы лекарственных средств (ndda.kz). Если препарата нет в базе — его продажа незаконна.
2. Наличие инструкции. Согласно законодательству, упаковка и инструкция обязательно должны содержать текст на казахском и русском языках. Отсутствие перевода — признак контрабанды или кустарного производства.
3. Сравнение цен. Прежде чем совершать покупку на сумму свыше 10 000 тенге, необходимо узнать стоимость аналогов. Зачастую идентичный состав (например, травы или витамины) можно найти в ближайшей аптеке в 10–20 раз дешевле.

Красные флаги: признаки недобросовестного продавца

Правоохранительные органы и финансовые эксперты выделяют ряд признаков, указывающих на высокий риск обмана:

• Гарантия 100% излечения. Официальная медицина никогда не дает абсолютных гарантий.
• Давление временем. Фразы «скидка действует только сейчас», «осталось две упаковки», «партия застряла на таможне».
• Имитация госпрограмм. Продавцы представляются сотрудниками «Института здоровья» или «Социального отдела» и предлагают «льготную цену». Помните: государственные органы не занимаются телефонными продажами препаратов.
• Отказ назвать юридический адрес. Если продавец работает только через курьера и телефон, найти его для предъявления претензий будет невозможно.

Стоит ли покупать товары для здоровья по телефону?

Банковские и медицинские эксперты сходятся во мнении: дистанционная покупка дорогостоящих незарегистрированных препаратов — это неоправданный риск.

Рекомендация: Используйте для лечения только препараты, назначенные лечащим врачом в рамках протоколов диагностики и лечения МЗ РК. Приобретайте их в лицензированных аптеках, где соблюдаются условия хранения и температурный режим.

Если вы или ваши близкие столкнулись с навязыванием сомнительных товаров, возьмите паузу. Не принимайте решение о покупке в момент разговора. Проконсультируйтесь с лечащим врачом или родственниками — это простой шаг, который поможет сохранить сотни тысяч тенге.