Водители жалуются на каждую десятую машину.
Китайские машины в Казахстане продаются все активнее, но вместе с ростом продаж увеличивается и число жалоб на их качество, передает Finratings.kz со ссылкой на Министерства торговли и интеграции РК.
По данным ведомства, за 2024 год в Комитет по защите прав потребителей поступило 57 обращений, связанных с автомобилями из КНР. Это почти каждая десятая жалоба на машины в целом.
Список проблем у владельцев внушительный:
Некоторые водители сумели вернуть машины продавцам, другие добились ремонта или замены деталей за счёт автосалонов. Но далеко не все истории заканчиваются быстро и легко.
Лидеры по числу обращений – Алматы (9 заявлений) и Астана (6 заявлений). Но проблемы есть почти по всей стране.
В Костанайской области зарегистрировано 7 жалоб – владельцы требуют экспертизы и компенсации. В Атырауской, Восточно-Казахстанской и Павлодарской областях специалисты провели проверки, в одном случае суд обязал выплатить 11 миллионов тенге. В Шымкенте в большинстве случаев деньги удалось вернуть, но одно дело всё ещё рассматривают.
В Актюбинской области по решению суда выплачено более 16 миллионов тенге. В Акмолинской владельцы добиваются замены двигателей, суммы исков достигают 9,99 миллиона тенге.
А вот в областях Абай, Жамбылской и Кызылординской официальных жалоб пока нет. Однако водители активно консультируются, так что ситуация может измениться.
Несмотря на нарекания, автомобили из Китая остаются востребованными. Их главный плюс — доступная цена. Также привлекает современное оснащение и расширяющаяся сеть дилеров.
Первый шаг — направить письменную претензию дилеру. Обычно продавцы обязаны ответить в течение 10 рабочих дней.
Если реакции нет или последовал отказ, можно обратиться в территориальный департамент Комитета по защите прав потребителей или подать жалобу через «Е-otinish».
В сложных случаях комитет может помочь оформить иск и представлять интересы покупателя в суде. Контакты горячих линий доступны на сайте КЗПП МТИ РК.