Отзывы недели о ForteBank: лояльность к бонусам и жалобы на технические сбои

Мобильное приложение ForteBank в Google Play и App Store имеет средний рейтинг 4,8 балла, но отзывы пользователей за прошедший период демонстрируют более сдержанную оценку. По итогам недели средневзвешенный рейтинг составил 3,8 балла, а часть обращений была связана с техническими трудностями при входе в приложение. Ответы со стороны банка присутствуют не под всеми отзывами.

Статистические показатели

Ниже приведены сводные данные по активности пользователей ForteBank за отчетную неделю (15.12.25 – 21.12.25).

Что говорят клиенты ForteBank?

1. «Криштиану Роналду среди банков»

Для большинства лояльных клиентов Forte остается фаворитом благодаря выгоде и удобству.

«Свою первую зарплату в жизни получил по этому банку, этот банк умеет радовать людей просто Криштиану Роналду среди других банков (Каспи Месси)», — восторженно пишет один из пользователей.

Ему вторят те, кто оценил технологичность:

«Самый классный банк. Молодцы все сотрудники. Лучшее приложение среди банков. И Al bot классный в поддержке. Спасибо!»

2. Технические сложности после обновлений

Главная проблема недели — технический сбой, который буквально запер клиентов вне их собственных аккаунтов.

«Обнаружена попытка модификации приложения... Не могу зайти в свой личный кабинет по ВАШЕЙ ЖЕ ПРИЧИНЕ. Исправьте проблему с этим недоразумением, я так вообще просрочку получу», — жалуется клиент.

Проблема носит массовый характер, что подтверждается другими отзывами:

«Приложение не работает. На входе просит телефон и ИИН. Ввела. Далее пришел код... Пишет ПРОИЗОШЛА ОШИБКА. И ТАК ДО БЕСКОНЕЧНОСТИ».

3. Сервисные «боли»: ForteMarket и Биометрия

Отдельный блок критики касается работы маркетплейса и сложности идентификации, которая иногда доходит до абсурда.

«В приложении невозможно пройти биометрию! 3 раза была в банке. В конечном итоге мне предложили попробовать это сделать с другого устройства. Короче: хотите приложение — купите телефон получше», — иронизирует пользовательница.

Скорость работы маркета также вызывает вопросы:

«Фортемаркет вообще невозможно нормально совершать покупки, просто не открывается, время загрузки 3-4 минуты, проще перевести деньги на Каспимаркет».

Классификация отзывов по тональности

Несмотря на то, что «пятерок» количественно больше, «единицы» этой недели максимально аргументированы и указывают на реальные потери клиентов.