Вскрытые смартфоны и б/у техника: что происходит с покупками в Kaspi Магазине

В казахстанских соцсетях набирает обсуждение проблема продажи вскрытых и бывших в употреблении смартфонов и другой техники через Kaspi Магазин. Пользователи Threads делятся историями, в которых заказывали «новый» товар, но получали устройства с признаками вскрытия, витринного использования или даже прошедшей гарантии, передает Finratings.kz.

Один из пользователей рассказал, что при получении смартфона коробка оказалась вскрытой. Даже сотрудник склада, по его словам, удивился ситуации и без споров оформил отказ от товара. Другие покупатели отмечают, что сталкивались с более сложными случаями — упаковка выглядела заводской, но внутри находился б/у телефон.

В комментариях пользователи указывают на признаки, по которым позже удавалось выявить проблему: сниженный уровень состояния аккумулятора, неисправности разъема для зарядки, а также проверка серийного номера, которая показывала, что устройство было активировано несколько лет назад и гарантия уже истекла.

«Коробка была идеально запечатана, но телефон оказался б/у. Узнали только после проверки — аккумулятор 87%, зарядка не работала», — рассказала одна из покупательниц.

Отдельную обеспокоенность вызывает то, что внешне определить проблему бывает невозможно, а часть покупателей узнает о ней уже после начала использования устройства. Некоторые пользователи утверждают, что технически возможно перепрошить смартфон и восстановить показатель заряда до 100%, после чего продать его как новый.

В дискуссии многие советуют не заказывать дорогую технику с доставкой, а выбирать самовывоз с обязательной проверкой товара на месте или покупать устройства только у крупных сетевых продавцов. При этом другие участники отмечают, что у официальных магазинов цены зачастую значительно выше, что и подталкивает покупателей к выбору менее известных продавцов.

«Чудес не бывает. Если айфон дешевле на 150–200 тысяч, стоит задуматься, почему», – отмечают комментаторы.

В ответ на обсуждение официальный аккаунт Kaspi.kz напомнил, что возврат средств может занимать время, поскольку решение принимает продавец после получения возвращенного товара. Также в компании подчеркнули, что способ оплаты выбирает сам клиент, отметив преимущества оплаты через Kaspi Gold.

При этом пользователи указывают, что, несмотря на формальные правила, контроль за состоянием техники со стороны продавцов остается слабым, а риски ложатся в первую очередь на покупателей.