Кэшбэк от Freedom манит клиентов, но в конце декабря у приложения начались заметные сбои

Приложение Freedom продолжает пользоваться популярностью в Казахстане. Много положительных комментариев от тех, кто радуется удобству и возможности зарабатывать на оценках. Но также много жалоб — в основном на задержки с начислением кэшбека за четвертные оценки, СОР/СОЧ, проблемы с переводами, входом в приложение и техническими багами. Конец декабря — это конец четверти в школах, поэтому многие ждут деньги за итоговые оценки, и задержки вызывают раздражение. Общий рейтинг остается высоким: 4.9 в App Store и 4.8 в Google Play. 

Статистика недели

На основе данных из таблицы статистики за прошедшую неделю (22.12.25 – 28.12.25) было оставлено около 134 отзывов. 

Что говорят клиенты Freedom?

1. Позитивная оценка приложения

Часть аудитории, особенно школьники и подростки, высоко ценит уникальную мотивационную программу с кэшбеком за хорошие оценки, а также удобство приложения Freedom. Это делает банк популярным среди молодых пользователей, о чём свидетельствуют эмоциональные отзывы.

«Зарабатываю деньги, и у родителей не надо просить» – поделился школьник.

Другой автор подчёркивает радость от программы:

«Я всем советую freedom это такая прекрасная предложение просто за оценки получаешь деньги это просто такая радость просто ты даже на это не тратишь деньги ничего не вкладываешь а не просто сразу дают вам деньги я так люблю это предложение просто всем советую.»

Ещё один отзыв:

«Өте керемет мен күнде ақша аламын сабақтан 10 балл алсан болды.»

Особенно часто хвалят удобство приложения, возможность зарабатывать на оценках, кэшбек за покупки, быстрые переводы, детские карты и копилки.

2.  Запросы на доработку функционала

Даже в положительных отзывах пользователи предлагают улучшения, чтобы приложение стало ещё удобнее.

«Классное предложение, но было бы круто если бы лимит кэшбеков на оценки увеличили с 5 до 10-15к, потому что под конец четверти лимит исчерпывается» – написал один из активных пользователей.

Также звучат пожелания по интерфейсу:

«Картаға суреттерді көбейту керек екен» (нужно больше картинок на карты).

Предложения по видео и медиа: улучшить качество и поворот экрана в Freedom Media.

3.  Проблемы с начислением кэшбека за оценки

Наибольшее количество негативных отзывов за конец декабря 2025 года (конец четверти) связано с задержками начисления кэшбека за итоговые оценки, СОР и СОЧ.

«Отличное приложение! но почему мой кешбек уже около 3-х дней не приходит, а до этого приходил? а оценки стоят» – жалуется пользователь.

Проблемы с лимитами и переводом кэшбека на карту тоже актуальны.

4.  Технические сбои и ошибки входа

Отдельный блок критики касается багов, верификации и доступа к приложению.

«Не могу пройти верификацию лицом, уже шея затекла махать головой под команды этого приложения,» – пожаловался другой.

Также жалобы на лаги:

«Сервисы иногда лагают и невозможно отправить сумму на другой банк.»

Приложение иногда хромает – общий отзыв о стабильности.

5.  Поддержка и переводы

Часть обращений связана с работой поддержки и переводами в пиковые периоды.

«Чат саппорта просто ужас. Грузится долго, картинки не открываются» – оценил пользователь.

Особенно остро это ощущается, когда пользователю необходимо совершить срочную операцию, а интерфейс выдает стандартную заглушку об ошибке. Как лаконично выразился другой клиент:

«Сервис временно не доступен в самый нужный момент.»

Задержки в проведении платежей остаются самой болезненной точкой взаимодействия с финансовыми сервисами. В то время как современные стандарты подразумевают мгновенное зачисление, ожидание в несколько часов, а тем более дней, воспринимается как критический сбой. 

«Деньги не приходят с карты на карту, прошли уже сутки» – типичная жалоба на задержки.

Классификация отзывов по тональности

Несмотря на количественное преимущество положительных оценок (около 68% за неделю 22–28 декабря), негативные отзывы отличаются эмоциональностью и указывают на сезонные проблемы конца четверти.