«YouTube не грузит»: что сказали в Казахтелеком

Недовольные клиенты массово оставляют комментарии на официальной странице компании в Instagram. Пользователи отмечают, что низкая скорость интернета мешает как работе, так и повседневному досугу.

Позиция компании: от признания проблемы к поиску внешних причин

Первоначально в «Казахтелекоме» признали наличие сбоев. Представители компании сообщили об открытии «проблемного билета» — специального запроса в IT-службу для устранения неполадок по всей республике. Абонентам принесли извинения и пообещали восстановить сервис в ближайшее время.

Однако позже компания обновила свой комментарий, изменив трактовку ситуации:

• Внутренняя проверка: Специалисты провели аудит оборудования и заявили, что неисправностей со стороны «Казахтелекома» не выявлено.
• Штатный режим: На данный момент доступ к сети со стороны оператора предоставляется без технических нарушений.
• Международный фактор: Причины замедления могут быть внешними. Компания уже направила официальные запросы международным операторам и администраторам интернет-ресурсов для уточнения причин снижения скорости.

Что это значит для абонентов

На текущий момент ситуация остается неопределенной. Несмотря на штатную работу оборудования внутри страны, пользователи продолжают испытывать трудности с доступом к глобальным ресурсам. Сроки восстановления привычной скорости зависят от результатов расследования взаимодействия с международными узлами связи.