Казахстанец обвинил Kaspi.kz в разглашении данных

В социальных сетях опубликована жалоба жителя Экибастуза, который заявил о некорректных методах взыскания задолженности Kaspi.kz. По его словам, банк начал обзванивать людей из его «прошлого», передает Finratings.kz.

«Звонят родителям старых знакомых»

В паблике «Жалобы Экибастуза» появилось обращение заемщика, столкнувшегося с агрессивным маркетингом долгов. По словам автора, банк начал беспокоить людей, с которыми он не поддерживал связь более десяти лет.

«Сотрудники Каспи звонят родителям моего старого знакомого и во всех подробностях рассказывают о моей задолженности, называя фамилию, отчество и факт просрочки. Эти люди – абсолютно посторонние. Считаю это грубейшим нарушением закона о персональных данных и пишу заявление в прокуратуру», – возмущается автор поста.

Позиция Kaspi.kz: «Мы действуем по закону»

Представители банка в комментарии к посту прокомментировали ситуацию, пояснив алгоритм работы службы взыскания.

В Kaspi.kz подчеркивают, что процедура уведомления о долге обязательна для всех банков Казахстана, а звонки третьим лицам осуществляются по строгим правилам:

• Очередность: Сначала звонок поступает заемщику. Если связи нет, банк использует дополнительные номера.
• Источник данных: В банке утверждают, что используют только те номера, которые сам клиент указал при оформлении кредита.
• Право на информирование: Сообщение контактному лицу о наличии просрочки у заемщика банк считает законной практикой уведомления.

Что делать, если вам звонят по чужому кредиту

Если вы оказались в списке контактов должника случайно или связь с ним давно потеряна, банк предлагает механизм исключения номера из базы через сервис Kaspi Гид:

1. Откройте раздел «Кредит Наличными» → «Разное».
2. Выберите пункт: «Мне звонят из Kaspi и спрашивают информацию о человеке, которого я не знаю».
3. Заполните форму и отправьте запрос.

После проверки банк обещает прекратить звонки на указанный номер. Однако вопрос о том, как в базе оказываются актуальные телефоны людей из «далекого прошлого», остается для пользователей открытым.