Коллекторы угрожают матери из-за кредита сына: что говорит закон

Жительница Казахстана узнала о кредите своего сына только после того, как ей начали звонить коллекторы с угрозами. По её словам, долг семья намерена погасить, однако возмущение вызвали грубые разговоры, давление и запугивание, которым подверглась пожилая женщина, передает Finratings.kz.

Юрист Алена Дуля, член палаты юридических консультантов LEGALMAN, разъяснила «Диапазону», что подобные действия со стороны коллекторских агентств незаконны.

По её словам, коллекторы не имеют права:

• угрожать должнику или его родственникам;
• звонить чаще установленной законом нормы;
• обращаться к третьим лицам, не являющимся заёмщиками;
• запугивать, вводить в заблуждение или разглашать информацию о долге.

«Никаких полномочий на арест имущества или его опись у коллекторов нет. Такие заявления — не что иное, как давление и обман», — пояснила юрист.

Если коллекторы нарушают закон, граждане могут подать жалобу в прокуратуру. Сделать это можно дистанционно — через государственную платформу е-Отініш, используя электронную цифровую подпись.

Юристы подчёркивают: ответственность по кредиту несёт только сам заёмщик. Давление на родственников — прямое нарушение законодательства о коллекторской деятельности, за которое предусмотрена ответственность. В подобных ситуациях специалисты советуют фиксировать звонки и сообщения и незамедлительно обращаться в надзорные органы.